Title: Introduzione
Author: ISREBO
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60
Unione Europea - Fondo Sociale Europeo
Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali
Regione Emilia-Romagna
Provincia di Bologna
ISREBO 

RIF. P.A. 2082/02

Benessere a scuola.
Dal Professore al Maestro: la mediazione

Resoconto finale, riflessioni e valutazione del progetto

A cura di Paolo Bernardi

Il Progetto

DAL PROFESSORE AL MAESTRO 2003: “La Mediazione”
Progetto di intervento formativo per insegnanti, realizzato con 
il contributo del FSE-Provincia di Bologna

Il presente progetto rappresenta un’elaborazione di quello, intitolato “Mediazione/Istruzione”, che J. Morineau ha steso per l’Unesco, in collaborazione con Diane Nallet.

Ente di riferimento: 
ISREBO – Istituto per la storia della Resistenza e della società contemporanea nella prov. di Bologna “Luciano Bergonzini”
con la collaborazione di 
Centro Italiano di Mediazione e di Formazione alla Mediazione C.I.M.F.M. – Sede di Bologna

Scuole aderenti al progetto: 
Ist. “Laura Bassi”; 
Ist. “Aldini Valeriani-Sirani”; 
Ist. “Crescenzi-Pacinotti”
Liceo Scientifico “N. Copernico”

Gruppo di Progetto

Paola Dalli (ISREBO)
Alessandra Deoriti (Ist. Crescenzi-Pacinotti)
Giovanna Gliozzi (Ist. Crescenzi-Pacinotti)
Anna Jannelli (ISREBO)
Magda Indiveri (Ist. Laura Bassi)
Tiziana Sgaravatto (Ist. Aldini Valeriani-Sirani)
Fabio Todesco (Liceo Copernico)

Coordinamento scientifico 
Maria Rosa Mondini (CIMFM Sede di Bologna)

Segreteria e sviluppo del progetto
Paolo Bernardi (ISREBO)

1.	CONTESTO E MOTIVAZIONI 

L’interesse che negli ultimi anni si è sviluppato, dentro e fuori dalla scuola, per il tema della mediazione, corrisponde ad un bisogno ontologico, esistenziale dell’uomo. 

All’emergere di conflitti sempre più apparentemente insanabili fuori dalla scuola (dal riesplodere della conflittualità sociale allo sviluppo del terrorismo; da una dialettica politica sempre più violenta alla guerra …) corrisponde un’accentuata conflittualità anche dentro di essa, tra studenti e famiglie, tra studenti e professori, tra studenti e studenti.
Questo pone delle domande alle quali è difficile dare risposte efficaci nel contesto educativo. 

Nei confronti soprattutto dei giovani, la scuola può tentare di colmare il vuoto che, su questi temi, si rileva nella famiglia e nella società in generale. E’in gioco la relazione fondamentale che si instaura tra insegnanti e studenti, relazione che ha bisogno di strumenti nuovi per realizzarsi efficacemente. 
Non c’è una “mediazione scolastica”, ma c’è la possibilità di una mediazione a scuola. 
L’insegnante, per accompagnare il giovane nel cammino del sapere, ha bisogno di sapere come incontrarlo. 

Mediare significa sapere incontrare la sofferenza, sofferenza che da sempre è legata ad un’esperienza di separazione: la mediazione può quindi aiutare ad incontrare la sofferenza che i ragazzi vivono quando a scuola non si sentono compresi. 
Bisogna imparare a spezzare il processo per cui l’esclusione alimenta il conflitto, attraverso la consapevolezza che da un conflitto può nascere un nuovo ordine, a patto che l’insegnante abbia la sensibilità per avvertire questa esigenza, ed abbia anche la capacità di poter invertire questo  processo. 

2.	Obiettivi 

Si tratta, fondamentalmente, di mettere l’insegnante in grado osservare e, se necessario, di attivare due aspetti fondamentali nella formazione dell’alunno: 
- lo sviluppo di un nuovo linguaggio relazionale, che ha la funzione di consentirgli di esprimere ciò che sente; 
- la possibilità di aiutarlo a divenire un cittadino attivo, realmente partecipe della vita sociale. 

Che cosa fa dunque  la mediazione per perseguire questo obiettivo?
Cerca di dare spazio di parola al giovane affinché possa dire la propria sofferenza, quello che generalmente non osa dire. La possibilità di dire può evitare il passaggio automatico alla fase successiva del conflitto, il “ciclo infernale” odio-vendetta. 
Tre possono essere le funzioni della mediazione a scuola: preventiva, curativa, educativa:
- preventiva, per evitare il circolo vizioso collera-ingiustizia, la mediazione si pone come strumento di trasformazione della situazione, prima che la collera esploda; 
- curativa, che può essere attivata quando la situazione è già esplosa, e che deve essere gestita da mediatori esperti;
- educativa, nel senso di un processo più profondo di conoscenza, che può completamente trasformare il comportamento di chi opera nella scuola. 

Un percorso di formazione destinato agli insegnanti, che non si propone l’obiettivo di fare di essi dei veri e propri mediatori, dovrà comunque attivare una riflessione su tutte e tre le funzioni:
- sensibilizzando sulla funzione preventiva che può essere esercitata attraverso la pratica dell’ascolto da parte dell’insegnante, 
- stimolando l’attenzione sui comportamenti che indicano l’emergere di un conflitto, per imparare a valutare come e quando ricorrere alla mediazione “curativa” (da affidare a mediatori esterni), 
- ripensando completamente il proprio atteggiamento educativo alla luce delle precedenti riflessioni.

3.	DESCRIZIONE (ATTIVITA’ DA REALIZZARE)

Ponendosi gli obiettivi sopra descritti, che corrispondono non solo all’apprendimento di un “sapere” ma anche all’acquisizione di un “saper fare” e, soprattutto, di un “saper essere”, l’intervento dovrà articolarsi in attività di tipo laboratoriale, prima finalizzate alla progettazione degli interventi di ricerca-azione, poi incentrate sul vero e proprio svolgimento degli stessi. 
Nella fase dello svolgimento si realizzeranno 4 incontri pomeridiani di tre ore, e due incontri di un’intera giornata, per un totale di 30 ore, in un gruppo di non più di 15 insegnanti. 

Questi laboratori utilizzeranno un approccio che favorirà l’esperienza pratica, per consentire ai partecipanti di scoprire da soli i meccanismi che sono all’origine dei conflitti in generale e per imparare a trasformarli per migliorare i rapporti tra le persone. Simulazioni di mediazioni sottoforma di giochi di ruolo ed altri esercizi portano ad un’esperienza sempre più approfondita della relazione di opposizione. La mediazione è quindi vissuta ed esperita in ogni sua fase ed in ogni ruolo, essa viene inoltre preceduta da una preparazione e seguita da una riflessione.

L’insegnamento della mediazione è quindi prima di tutto “esperienziale”: non sono i formatori ad insegnare, ma i partecipanti ad imparare scoprendo da soli ciò che è mediazione. I formatori sono innanzitutto delle persone che fungono da risorsa, dei facilitatori che instaurano un clima di attenzione, di fiducia, di sicurezza e che mettono a disposizione un insieme di strumenti, di esercizi, di pratiche da condividere secondo le domande e le esigenze del gruppo. Per citarne solo alcuni:
-	esercizi di ascolto,
-	esercizi di accoglienza delle emozioni
-	esercizi di comunicazione non verbale
-	laboratori di ascolto empatico
-	giochi di ruolo che mettono in scena alcuni conflitti vissuti dai partecipanti stessi
-	individuazione e riflessione sulle resistenze individuali ed istituzionali

L’attività dei laboratori sarà guidata personalmente dalla stessa J.Morineau, nelle due giornate intere, e per i restanti incontri dalla direttrice del corso, Prof.ssa Maria Rosa Mondini. 

Va aggiunto che i contributi teorici, tranne che nel momento di introduzione alle sessioni, vengono forniti in relazione alle situazioni vissute durante lo svolgimento del laboratorio.  
4.	CONTENUTI E TEMI

I temi che verranno affrontati di volta in volta, anche in base alle esperienze maturate nel laboratorio, saranno i seguenti: 

•	Esperienza personale dei conflitti, divergenza su punti di vista, incomprensioni o situazioni di opposizione.
o	Atteggiamento rispetto al conflitto
o	Fonti di conflitto nella vita scolastica
o	Fonti di conflitto nella vita personale

•	Introduzione al conflitto
o	Le cause: le nostre diversità
o	Il vissuto: l’incomprensione, il litigio, la divergenza, il conflitto, la rottura, la sofferenza, la violenza
o	Il conflitto incompiuto, risoluzione simbolica
o	La trasformazione: ciò che la mediazione può apportare
o	Presentazione della mkediazione: la sua origine, a quali esigenze risponde? Come è collocata nella società?

•	Relazione sullo svolgimento della mediazione: iniziazione alle varie fasi della mediazione
o	Spazio di parole dove è raccontata la storia di ognuno; l’espressione dei fatti e dei due vissuti relativi al conflitto da ambo le parti
o	Riassunto delle due versioni operato dal mediatore
o	Confronto delle implicazioni personali, delle emozioni, dei valori rispettivi di ognuno; facilitazione degli scambi con il supporto dei mediatori per fare evolvere il conflitto; ricercare nuovi termini nel rapporto, ristabilire un legame, ritrovare un senso
o	Conclusione, trasformazione del rapporto e percorso in progressione verso una riparazione necessaria.

•	Il Lavoro dei mediatori: “La mediazione accoglie il disordine”
o	Noi e il disordine – interazioni tra i vissuti dei mediatori ed i loro ruoli nella mediazione
o	Il lavoro di squadra
o	L’accettazione dell’altro e l’autenticità

•	Il luogo dell’ascolto
o	Il suo ruolo nella trasformazione del conflitto
o	L’empatia
o	La neutralità
o	Il non giudizio, la non interpretazione, il non sapere, il non potere, il non volere
o	Fiducia, confidenze e riservatezza

•	L’importanza degli “specchi”
o	Riconoscimento della sofferenza e “riparazione”
o	Riconoscimento dei valori di ognuno e ristabilimento della dignità e della capacità individuali
o	Il ritorno al senso

•	Teoria della mediazione
o	Le varie fasi della mediazione
•	Theoria
•	Crisis
•	Catharsis
o	La metodologia della mediazione.
•	Empatia
•	Maieutica
•	L’interrogarsi
o	Fondamenti filosofici della mediazione.
•	Etica e mediazione
•	Mediazione e simboli
•	Riparazione, riconciliazione, perdono
•	Prevenzione dei conflitti
o	Bilancio e valutazione della formazione
•	Risultati della formazione
•	Obiettivi a breve, media e lunga scadenza

5.	RISULTATI ATTESI E IMPATTO AL TERMINE DELL’ATTIVITA’

La finalità di questa attività è di far capire lo spirito che anima il percorso di mediazione, prima di sviluppare insieme le pratiche trasferibili nell’ambito dell’universo adulto e giovanile. 
Si tratta dunque di potenziare in ogni singolo partecipante: 
- un ascolto diverso, empatico, che non è né giudizio, né inerpretazione, né tentativo di conciliazione, né negoziazione;
- un atteggiamento positivo incondizionato; 
- una vera presenza rispetto all’altro e a se stesso; 
- una buona qualità nei rapporti, senza voglia di potere né di consiglio; 
- il rispetto delle diversità; 
- una migliore conoscenza di se stesso, dei propri desideri, dei propri limiti, delle proprie contraddizioni; 
- un riconoscimento dello spazio necessario di vita, di lavoro, di respiro personale di ognuno; 
- l’accettazione delle proprie difficoltà e possibilità, di quelle degli altri, sinteticamente delle varie realtà; 
- la fiducia in se stesso e nelle proprie capacità ad incontrare l’altro; 
- la capacità di trasmettere nel quotidiano lo spirito della mediazione. 

A più lunga scadenza, la formazione mira a far vivere i partecipanti in un clima ed in uno spirito che favorisca atteggiamenti rispettosi delle cose e delle persone, favorendo contemporaneamente lo sviluppo delle loro capacità a gestire le situazioni difficili o conflittuali, e quindi la capacità di partecipare alla costruzione di una situazione educativa e sociale armoniosa. 

6.	 MODALITA’ DI VALUTAZIONE. 

I formatori effettueranno,dopo ogni incontro, un bilancio qualitativo finalizzato alla preparazione della sessione successiva
Un bilancio qualitativo è stabilito, alla fine di ogni serie dei laboratori, anche dai partecipanti.
La fine del ciclo di formazione darà luogo ad un bilancio finale dei formatori e dei partecipanti. 
La concretizzazione di iniziative personali e collettive, al termine della formazione, testimonierà dell’efficienza della stessa: gruppi di condivisione sulle pratiche, laboratori di sviluppo delle modalità apprese, di supervisione, realizzazioni individuali o progetti di gruppo…
In quest’ultima fase, nella quale la valutazione dei risultati dell’esperienza conclusa si salda con la progettazione di ulteriori attività future, si ricorrerà alla consulenza “esterna” degli operatori dell’Istituzione Gian Franco Minguzzi, che parteciperanno anche alla fase di progettazione iniziale.  

7.	CALENDARIO DEGLI INCONTRI 

1.	Lunedì 24 febbraio 2003 ore 15-18
Sede: Ist. Laura Bassi

M. R. Mondini 
Presentazione corso ed introduzione al programma

2.	Mercoledì 5 marzo 2003 ore 15-18
Sede: Ist. Aldini Valeriani - Sirani

J. Morineau 
Attività di gruppo

3.	Giovedì 6 marzo 2003 ore 9-18
Sede: Ist. Aldini Valeriani - Sirani

J. Morineau
Attività di gruppo

4.	Lunedì 10 marzo 2003 ore 15-18
Sede: Ist. Crescenzi-Pacinotti

M. R. Mondini 
Attività di gruppo

5.	Lunedì 17 marzo 2003 ore 15-18
Sede: Ist. Crescenzi-Pacinotti

M. R. Mondini 
Attività di gruppo

6.	Venerdì 21 marzo 2003 ore 9 -18
Sede: Ist. Aldini Valeriani - Sirani

J. Morineau
Conclusione

Testi e riflessioni

Il  futuro  della  mediazione

Revisione del testo in lingua italiana di Maria Rosa Mondini

di Jacqueline Morineau

J. Morineau., fondatrice e direttrice del CMFM (Centre de Médiation et de Formation à la Médiation), incaricata della prima esperienza di mediazione penale in Francia, presso la Procura di Parigi, e di innumerevoli altre esperienze di mediazione in diversi paesi del mondo. Ha formato, con il suo metodo, mediatori in Francia, Italia, Spagna, Portogallo, Belgio, Lussemburgo, Bulgaria, Kossovo, Macedonia e Nuova Caledonia.

Gli ultimi cinquant’anni del secondo millennio sono stati teatro di una trasformazione planetaria più importante di quella vissuta dall’inizio del primo millennio.
Il cambiamento vissuto a livello individuale non è stato sempre seguito a livello istituzionale. Una certa discordanza si è instaurata tra l’individuo e il suo contesto di vita. La violenza, per esempio, si è manifestata come un fenomeno di per sé che molti sforzi individuali o istituzionali non sono riusciti ad eliminare.

La mediazione è sorta tra le diverse iniziative come una speranza, un mezzo per regolare queste disfunzioni. Si è sviluppata in numerose forme come se rappresentasse una risposta a bisogni urgenti.

Molto spesso non ci sono state vere analisi delle fonti del malessere e men che meno una valutazione del rimedio proposto. La mediazione è stata utilizzata senza vera individuazione di quel che può offrire e senza conoscenza del suo funzionamento e delle possibilità della sua applicazione.

Diventa necessario individuare ciò che si nasconde dietro queste molteplici azioni di mediazione e il servizio pubblico, in particolare il Ministero della Giustizia, ha il dovere di proporre un modello nazionale e di offrire dei luoghi di mediazione uniformi su tutto il territorio francese. Per questo fine, proveremo ad identificare e ad analizzare il meccanismo che porta così spesso a rispondere “mediazione” quande c’è una crisi.

Perché la mediazione ?

L’uomo è sempre più difficilmente soddisfatto di un ordine pre-stabilito. Egli ne interroga le regole e fa domande sul funzionamento.

L’accrescere dell’individualismo ha reso sempre più presente la domanda di partecipazione del cittadino alle decisioni che lo riguardano. Egli desidera un’applicazione diretta, nel quotidiano, dei valori democratici, ma per fare questo occorre che i termini ne siano chiaramente definiti.
Ora, abbiamo spesso dimenticato che i Diritti dell’Uomo sono parte integrante del loro corollario: i Doveri del Cittadino.
Troppo spesso il cittadino è divenuto una figura mitica i cui valori sono di carattere utopico.

Per rispondere a una domanda, occorre iniziare ad identificarne il contenuto. Oggi, come nel passato, un bisogno rimane universale: quello della giustizia, non solo in quanto applicazione della legge, ma in quanto attesa di una risposta giusta di fronte a situazioni difficili, spesso conflittuali. Quest’attesa non si colloca solo nell’ambito giudiziario, ma anche nel quadro complessivo educativo e successivamente nella nostra vita professionale e privata attraverso tutte le fasi della sua evoluzione. Il ragazzo assimila molto presto questo bisogno primordiale di giustizia e si ribella quando c’è un’ingiustizia. Le reazioni di violenza nelle scuole sono spessissimo legate ad un sentimento d’ingiustizia.

Cos’è una risposta giusta, può esistere e in quale forma?

Un cittadino ha rotto la porta del suo vicino. La domanda di giustizia consiste nel valutare il danno, nel riparare la porta oppure nel dare la parola all’emozione che ha generato l’atto di violenza contro la porta, in mancanza del vicino, al fine di “riparare” la relazione, ritrovando i valori inerenti ad una relazione di buon vicinato?

Se accettiamo che il vero bisogno risiede nella riparazione della relazione, apriamo il vaso di Pandora, il mondo delle emozioni. Perché solo attraverso la presa di coscienza individuale e attraverso un processo di trasformazione, entrambi i vicini potranno ritrovare la pace, processo di pace con se stessi e con gli altri.
Si tratta allora di ristabilire i rapporti sociali, espressione molto in voga, che significa più semplicemente un desiderio di armonia e di felicità, vecchio come il mondo.

Ci troviamo non di fronte ad una domanda di regolamento del conflitto, ma di fronte ad un bisogno d’armonizzazione dei contrari, di un’altra forma di relazione che intende restituire a ciascun individuo il suo posto nella sua umanità, nella sua dignità, nel rispetto degli altri.

Così, per rispondere al vero bisogno che si nasconde dietro la domanda, è necessario riconoscere che può esserci un progetto di risposta esclusivamente nell’ambito di un progetto di società che corrisponda ad un bisogno profondo di trasformazione dell’individuo, dell’uomo che ha così spesso perso i propri riferimenti e i propri valori essenziali. Il ricorrere alla mediazione corrisponde ad un bisogno di un terzo per ricreare un legame con se stessi. La domanda è a un livello esistenziale. La mediazione è educativa e l’educazione è sempre mediatrice. L’individuo, avendo perso i propri modelli tradizionali (familiare, religioso, istituzionale) può ritrovare questi valori fondamentali esclusivamente attraverso nuove vie educative. Se accettiamo la mediazione quale via capace di trasmettere questi valori, dobbiamo in un primo tempo stabilire un punto comune identificando (A) questi valori, cioè risalire alla fonte del “bisogno”, precisare (B) come la mediazione può compiere questa funzione educativa, (C) identificare gli attori, per i quali, attraverso i quali la mediazione può essere effettuata e infine (D) proporre con quale forma essa può essere trasmessa.

A. I valori

Ogni uomo ha delle aspirazioni. I Greci identificavano tre livelli di coscienza: Soma, il luogo dei nostri istinti, Psyche, quello delle nostre emozioni e Nous (lo Spirito), quello delle nostre aspirazioni più elevate. Il nostro desiderio di bellezza, di perfezione appartiene ad una sete di assoluto che l’uomo non nomina più. Il bambino che sta per diventare capo di una banda, poi delinquente, ha potuto trovare molto spesso la possibilità di realizzare le sue aspirazioni solo attraverso un ruolo che lo condurrà alla criminalità se non ha la speranza di realizzarsi, di collegare, almeno in parte, il suo sogno con la realtà. Il presente diviene troppo disperante, non rimane altro che trasgredirlo.

Occorre restituire il loro posto ai nostri bisogni d’ideale che si esprimono a livello del “Nous”, cioè al livello più elevato di noi stessi. Essendo la religione molto spesso trascurata, la dimensione dello Spirito, dimensione spirituale è sempre più ignorata quando non è addirittura negata dall’uomo moderno.

La nostra esigenza di fare il bene ispira numerosi progetti umanitari, nel senso più ampio: la politica (che dovrebbe essere ricerca di benessere di ciascuno), la giustizia, l’educazione ma anche la ricerca dell’artista, ne sono un’emanazione diretta ed esprimono questo bisogno di superamento di noi stessi. E’ la ricerca dell’eroe del ragazzino, ma anche la stessa aspirazione che spinge il ragazzo o l’adulto a costruire i bei castelli di sabbia sulla spiaggia e spinge l’uomo anziano che gioca a bocce a cercare la linea la più perfetta sul percorso.

Dare la parola a questo bisogno dell’essere umano, significa dargli una possibilità di esprimersi su un desiderio che è stato spesso deluso, significa consentirgli di acquisire una conoscenza di sè e facilitare ai medianti l’identificazione delle radici, di ciò che li ha fatto agire o reagire e di scoprire le cause della loro sofferenza. Per fare questo, la ricerca di verità è indispensabile.

Vivere nell’illusione, nella menzogna di ciò che siamo conduce ad una negazione dell’esistenza stessa. Il processo di trasformazione, poi di riparazione nella mediazione può scaturire solo da un incontro nella verità di ciascuno. Potere essere riconosciuto nella propria verità, dire la verità sono la base indispensabile di qualsiasi relazione, altrimenti non c’è mai l’incontro ma neanche la giustizia. Dignità, rispetto, umanità possono allora riprendere il loro posto e aprire la porta alla libertà, un cammino, che non porta a soddisfare ogni nostro desiderio, ma a sviluppare le nostre capacità di fare le scelte giuste.

Se diamo il loro posto nella mediazione ai tre valori fondamentali: ricerca dell’assoluto, verità e libertà (da cui sorgeranno tutti gli altri), restituiamo all’individuo la sua capacità di prendere conoscenza di un cammino di vita che egli può seguire e attraverso il quale egli può realizzarsi da se stesso. Scoprire la sua capacità di gestire la propria vita grazie a una nuova conoscenza di sé e grazie alla scoperta (o riscoperta) dei valori identificati che danno un senso alla vita, può essere una risposta di speranza o di disperazione dell’uomo di questo terzo millennio. In effetti, si tratta solo di ritornare ad un’applicazione diretta di ricerche filosofiche che gli uomini hanno perseguito dalla notte dei tempi.

Non una ricerca teorica, intellettuale, ma un’applicazione quotidiana di una certa saggezza che solo può condurci alla felicità. Socrate praticava questo insegnamento nelle strade di Atene 2350 anni fa, i mediatori si propongono di seguire in tutta umiltà questa via.

B. Ciò che propone la mediazione

Dopo aver identificato i bisogni dietro la domanda, ci resta solo da riflettere come la mediazione può rispondervi.

La mediazione è un tempo e uno spazio privilegiato per dire, per esprimere ciò che si è vissuto, ciò che si sta vivendo, per avere la parola sulla sofferenza che è sempre legata all’esperienza di un conflitto (sia con gli altri sia con se stessi quando c’è una trasgressione dell’ordine). E’ l’incontro con il nostro disordine, il caos che viene spesso nascosto con grande cura. E’ il faccia a faccia con la delusione rispetto ad un progetto di vita, rispetto al crollo di un sogno, all’esperienza della separazione che ci riconduce a ciò che è il più disperante, il passaggio dalla vita alla morte, perché ogni esperienza di rottura, di separazione è un’esperienza di negazione della vita.

La mediazione è essenzialmente una zona di passaggio che ci può aiutare a rinascere, ad uscire dalle tenebre e a ritrovare la luce. Senza luce, rimaniamo moribondi, “nati-morti” diceva un mediante durante una mediazione. Il tempo della mediazione è uno spazio di ricostruzione grazie ad un processo di conoscenza di sé che consente la consapevolezza e il passaggio di livelli di coscienza dal meno alto al più alto. Così diventa possibile il riconoscimento del vissuto di ciascuno, l’accoglienza in seguito l’accettazione delle diversità. Questa fase del riconoscimento è essenziale sia per la vittima sia per il reo. Così spesso nei conflitti interpersonali, entrambi sono contemporaneamente vittime e colpevoli. Si esce da ogni categoria, vi può allora essere l’incontro tra due esseri umani nella loro verità. Si esce da due monologhi per trovare o ritrovare un dialogo. Ciascuno può toccare ciò che è essenziale dentro di sé. Solo allora ci può essere la riparazione. Non delle scuse “cortesi”, ma un rincrescimento che viene dal cuore grazie alla comprensione di ciò che l’atto commesso ha provocato. Dalle vere scuse, dal sincero rincrescimento può nascere il perdono verso l’altro e verso se stessi; è la liberazione dal peso del passato.

Questo momento di trasformazione nella mediazione corrisponde a ciò che i Greci chiamavano catarsi, la purificazione quando ciascuno può rinascere a se stesso e ripartire non più in quanto uomo sofferente ma in quanto uomo agente perché abbiamo tutti la capacità di cambiare. La colpevolezza rende impotente; solo attraverso la riparazione scelta, voluta dalle parti, attraverso questa nuova conoscenza di sé, ciascuno può uscire da un passato per vivere il presente, presente non più di disperazione ma di speranza. La sanzione viene sostituita da un provvedimento di riparazione, liberamente scelto e acquisisce un valore che redime. La riparazione consentirà al colpevole di superare l’atto commesso e di liberarsene. Questa riparazione è spesso di ordine materiale, ma ha anche un valore simbolico che è determinante, perché da solo può attribuire il proprio valore all’azione proposta. Abbiamo ritrovato il binomio colpa/punizione della decisione della giustizia, ma questa volta in un’altra forma e con un risultato molto diverso.

La mediazione offre altresì questo spazio educativo che aiuta a ritrovare i valori essenziali per lo sviluppo, il fiorire dell’uomo. Essa offre la capacità di trovare una nuova conoscenza di sè per prendere decisioni al fine di gestire la propria vita. Essa responsabilizza, attraverso la riparazione libera dal senso di colpa e consente di ritrovare un posto di cittadino libero inserito nella società, ma al servizio di questa società.
Ogni mediazione porta dei granelli di vita qualunque sia la situazione.

C. Gli attori

Il mediatore è un terzo che ha imparato l’importanza dell’imparzialità, del non giudizio, del non dare consigli e di non proporre soluzioni. Egli è tenuto alla riservatezza. Il suo ruolo consiste essenzialmente nell’essere un facilitatore per dare la parola, guidare, accompagnare ogni parte nell’espressione delle proprie emozioni, delle proprie sofferenze, aiutare ad esprimere il non-detto dietro il detto.

Egli non ha potere, è solo un intermediario per fare circolare la parola e consentire di ristabilire una comunicazione indispensabile a tutti gli individui. Il ruolo può sembrare molto semplice, ma in realtà necessita di un approccio molto sottile, contrario molto spesso ai nostri comportamenti abituali attraverso i quali ci piace giudicare, consigliare, decidere per gli altri.

Il mediatore ha bisogno di fare un lavoro di conoscenza su se stesso per poterlo fare con gli altri. Ha anche bisogno di osare incontrare la propria sofferenza per poter incontrare quella degli altri. Il mediatore è il primo a usufruire della dimensione educativa della mediazione durante la formazione. Nel corso della mediazione, egli garantirà la trasmissione di un saper fare, di un saper essere acquisito nella formazione. Si può dunque parlare di uno spirito della mediazione che circola in ciascun partecipante nel corso della mediazione. Le mediazioni avvengono collegialmente a due o a tre per garantire una migliore libertà di condivisione.

Durante tutte le mediazioni, c’è una circolazione di energia, un apprendimento della vita che tocca sia i mediatori sia i medianti. Anche il mediatore dà, ma riceve. E’ importante che quest’azione si collochi in un senso civico di trasmissione d’esperienza e non di professionalizzazione dei mediatori. La loro competenza è la loro legittimità. Essa è intimamente legata alla formazione che avranno ricevuto. Attraverso questa formazione, avranno colto l’importanza di conservare la libertà del tempo e dell’azione.

A chi si rivolge la mediazione ?

Ci piacerebbe rispondere: a qualsiasi persona poiché è essenzialmente educativa. Il suo inserimento nella giustizia, nei programmi scolastici, nelle azioni sociali sembra un’evidenza poiché essa risponde a bisogni fondamentali. Etienne Leroy, (direttore del laboratorio di antropologia della Sorbona) parla della mediazione come un fatto sociale completo (concetto fondante in antropologia).

E’ necessario riflettere sulla possibilità d’applicazione da parte delle istituzioni e articolare le diverse azioni al fine di creare una complementarietà di esperienze invece di una disparità di esperienze. 

La Giustizia

La giustizia non si limita alla regola, alla legge, nel senso strettamente del termine. Essa non è solo la “bocca della legge”, come è stato stabilito durante la Rivoluzione francese. La giustizia deriva da una preoccupazione di sé : “Essere giusto, vuol dire agire in conformità con una regola e contribuire in questo modo alla propria felicità che è, qualunque sia il contenuto che le viene dato, il fine stabilito dalla quasi totalità delle antiche etiche.” “Non ci sarà perfezione di sé senza il senso di giustizia”. Non c’è la vera felicità se essa è a discapito degli altri.

Quindi, nella giustizia si ritrovano due modalità essenziali del comportamento dell’uomo: l’uno, pratico, che garantisce il rispetto delle leggi, delle norme sociali, l’altro, etico, che tende al compimento dell’uomo in ciò che ha di più alto. Questa concezione globale della giustizia può offrire una risposta all’esigenza generale di ordine.

Oggi la giustizia ha purtroppo scarsa possibilità di esercitare la sua funzione primaria. E’ ostacolata, assalita da dossier che non dovrebbero mai arrivare fino ad essa. E’ burocratizzata. Il crollo delle nostre strutture familiari e comunitarie ci priva della presenza “di un saggio” trovato nel nostro entourage, che potrebbe facilitare la risoluzione dei nostri problemi. In mancanza di questa figura, non ci rimane che la polizia e la giustizia alle quali possiamo ricorrere. I magistrati sono troppo spesso costretti ad assumere, oltre la loro funzione, un carico amministrativo che può privarli della loro vocazione primaria: promuovere la pace in un mondo in ricerca perpetua di un ordine nuovo. Siamo di fronte ad un’istituzione che ha tutto il potenziale per compiere la sua missione, ma la possibilità di attuarla nella finalità gli è resa difficile. 

La descrizione dei fondamenti stessi della giustizia ci riavvicina sorprendentemente a ciò che abbiamo scoperto nello spirito della mediazione: promuovere la pace, la saggezza, l’armonia. L’aspetto educativo ne fa parte integrante, perché per promuovere qualcosa, occorre rivelarlo, spiegarlo. Socrate considerava l’ignoranza sempre all’origine della colpa. Bisogna quindi rimediare all’ignoranza. Bisogna tornare alle radici profonde della giustizia, diventare mediatore tra il male e il bene per imparare che entrambi possono essere intimamente legati e complementari, che la vittima può essere persecutrice e il persecutore vittima. I rapporti possono essere invertiti.

La mediazione non è la giustizia. Non è una forma di giustizia, non è “una giustizia a ribasso”. Essa può agire in modo complementare alla giustizia, all’educazione, alle strutture sociali, però essa ha una identità specifica tutta sua. Essa è la manifestazione del nostro desiderio d’incontrare il nostro destino, di assumerlo e di costruirlo ad ogni momento del quotidiano. Essa è l’affermazione che solo noi possiamo essere l’agente del nostro futuro. Essa è la prova che siamo capaci di ricreare un legame sociale attraverso il conflitto che ci separa dagli altri e che il disordine fa parte integrante dell’ordine.

Pensiamo che la mediazione possa intervenire in tutte le fasi del conflitto, per i piccoli delitti ma anche per i crimini. Sarebbe un peccato confinarla a delitti minori. Siamo convinti che, praticamente a tutti i livelli della procedura, essa è non solo complementare, ma essenziale per il proseguimento della realizzazione del senso profondo della giustizia e che essa può avere un ruolo decisivo nella prevenzione della recidiva. Affinché la mediazione trovi il suo posto, sarebbe necessario diffondere un’informazione sul suo apporto reale. Rimangono ancora molti malintesi e ignoranza per quanto riguarda la sua applicazione e il suo contenuto, ma il sostegno e la comprensione dei procuratori nonché della maggior parte dei magistrati con i quali abbiamo lavorato a Parigi, lasciano una grande speranza rispetto al suo sviluppo nel futuro.

Il sociale

Per gli operatori sociali e gli altri professionisti, la mediazione è spesso di difficile approccio, in quanto all’opposto della formazione da loro ricevuta. Così come i giudici debbono imparare a non giudicare, gli operatori sociali devono imparare a concentrarsi sulle emozioni di cui hanno appreso, al contrario, ad allontanarsi. La mediazione dà un posto primordiale al sentito; il mediatore deve imparare l’empatia, vale a dire sentire ciò che l’altro sente senza prendere posizione a favore o contro di lui, senza prenderlo in simpatia o in antipatia. Nell’ambito del loro lavoro con persone singole oppure con tutta una famiglia, la mediazione potrebbe essere di un grande aiuto agli operatori sociali. Anche se è difficile portare avanti singolarmente le mediazioni, averne l’esperienza facilita il confronto con una situazione complessiva conflittuale, perché è sempre possibile utilizzare anche da solo, le prime tappe della mediazione (ascolto, espressione,…). Dare la parola, facilitare la ripresa di un dialogo, è già un passo importante per pacificare una situazione difficile. Ma per l’operatore sociale, aver imparato a sprigionare delle emozioni, pur mantenendo una distanza necessaria rispetto ai suoi interlocutori, significa autorizzarsi a incontrare l’intera miseria del mondo senza portarla sulle proprie spalle.

Nella vita di quartiere, la mediazione può essere “l’olio” che si mette nel complesso di ingranaggi per facilitarne l’azione. Il fatto che, nelle statistiche delle mediazioni penali che abbiamo fatto per la Procura, siano i conflitti di prossimità ad avere i più alti risultati positivi, è un indizio rivelatore. Creare un luogo di mediazione, non vuol dire creare un altro luogo di assistenza ove ognuno potrebbe venire a sfogare le proprie disgrazie. Significa creare un luogo di apertura, di dialogo, di condivisione, di scambio per farsi carico di se stessi, per adoperarsi alla ricomposizione e alla risoluzione dei propri problemi in un clima di solidarietà.

La mediazione consente di imparare a superare l’individualismo, che rappresenta un tratto molto caratteristico dei Francesi, per scoprire un’appartenenza attiva alla collettività. Costruire insieme la pace del quartiere è una sfida che può ridare a ciascuno la propria dimensione creativa, perché se si pensa spesso a costruire per sé si dimentica la ricchezza del costruire insieme, che sia un progetto o una casa.

Nelle aree disagiate, il numero dei disoccupati è sempre alto, in particolare tra i giovani; spesso la situazione è drammatica. Dare ai disoccupati la possibilità di partecipare alla mediazione, significa dare loro la possibilità di essere utili nel loro quartiere. Essere turco, pakistano diventa allora un vantaggio, non più un handicap, perché si ha sempre bisogno di mediatori di culture diverse. Ognuno può ritrovare uno status, una dignità, essere rispettato in un ruolo benefico per la società. Non si è disoccupato, analfabeta, pensionato ma si è “mediatore”.

La mediazione a scuola 

Per questo tema, rimando al testo di M. Rosa Mondini “Perché la mediazione a scuola”, a pag. 33 del presente fascicolo.

D. La formazione

La mediazione si è sviluppata, l’abbiamo visto, in tutte le direzioni, il più delle volte senza programma, senza formazione specialistica e spesso senza nessun’altra formazione. Ora, è molto importante riconoscere che la mediazione può essere dannosa, se i mediatori non hanno la capacità di rispondere all’aspettativa dei medianti che è spesso fortissima o anche di affrontare situazioni emotive e sofferenze intense, senza offrire la possibilità di un processo di trasformazione.
Una “falsa mediazione” può essere più dannosa che non fare mediazione.

E’ difficile offrire un programma generale di formazione, ma si può individuare alcuni punti essenziali necessari ad una formazione di mediatori.

La formazione deve fondarsi sull’acquisizione di una conoscenza pratica della mediazione. Qualsiasi teoria dovrebbe essere la risultante di un’esperienza vissuta dai corsisti mediatori in quanto per rispondere al confronto diretto di emozioni spesso fortissime e contraddittorie, occorre che ognuno di loro abbia assimilato il processo di trasformazione delle emozioni stesse. 

La pedagogia

La pedagogia del CMFM si fonda su un processo dinamico sempre in evoluzione. Questo processo è continuamente in creazione, legato ad una riflessione costante sulla conoscenza dell’essere umano, che ci dà ogni esperienza di mediazione e di formazione alla mediazione. L’incontro con il conflitto è necessariamente l’incontro con la sofferenza e tutte le emozioni ad essa legate.
Così nessun mediatore o formatore può considerare di aver acquisito un “sapere definitivo”.

Questo sapere va sempre completato, arricchito, il saper fare è una prima tappa, il sapere essere la seconda. Mediatori e formatori possono partecipare alla problematica sul senso della vita che pone l’incontro con la sofferenza, solo se loro stessi si pongono questa domanda.

Questa problematica è di natura socratica al fine di iniziare “il parto” del potenziale dei partecipanti e di restituire loro la proprio capacità di gestire da soli i propri problemi.
Quindi il processo di mediazione è una via di conoscenza di sè che sviluppa in ciascuno il senso di auto-responsabilizzazione per imparare a trasformare se stessi. E’ un processo senza fine e la mediazione è solo una tappa per aiutare ad aprire una porta su questo cammino. 

La metodologia

Essa favorisce l’esperienza pratica che consente di imparare non solo a scoprire da sé i meccanismi all’origine dei conflitti interpersonali, ma anche a trasformarli allo scopo di migliorare i rapporti tra le persone in conflitto.

Essa consiste in una sequenza di esercizi e di simulazioni che danno ai partecipanti la possibilità di sperimentare da sé i meccanismi del conflitto e di acquisire l’esperienza sempre più approfondita della relazione di opposizione. L’incontro con le emozioni e la sofferenza non è teorico, ma vissuto in quanto c’è sempre un effetto specchio rispetto alle proprie esperienze. I partecipanti andranno così ad assimilare velocemente gli elementi costitutivi del processo di trasformazione della mediazione. Andranno a sperimentare ogni fase e vivere ogni ruolo: mediante (vittima, colpevole) e mediatore.

Alla fine di ogni gioco di ruolo, una valutazione consente di individuare tutti i nuovi elementi scoperti nel corso della mediazione. I corsisti andranno così ad assimilare e non ad imparare il processo di trasformazione che offre la mediazione al fine di poter utilizzarlo nella vita personale, professionale o in veste di mediatore. 
Ogni stage riprende lo stesso processo, ma ciascuno lo vive al proprio livello di approfondimento. I materiali sono l’esperienza umana ed è per questo motivo che ogni stage è sempre diverso. Fin dall’inizio, non si parla della mediazione, la si pratica. Da otto a dieci giorni di stage sono raccomandati prima di poter partecipare, in qualità di principiante, ad un équipe di mediatori esperti. A questo punto la pratica della mediazione completa la formazione.

Il profilo dei partecipanti è molto vario : studenti, professionisti: operatori sociali, insegnanti, psicologi, ricercatori, giuristi e disoccupati. Nessun diploma viene richiesto. Qualsiasi mediatore formato può partecipare ad una formazione continua e alle regole di gruppo 

E’ opportuno che ci sia una grande varietà di profili (culture, età,…). Si possono quindi trovare i mediatori più adeguati ai medianti: un magrebino o un africano quando uno dei loro compatrioti è mediante, un giovane e un adulto quando c’è un conflitto generazionale.
Sono proposte un’etica e una deontologia che collocano la mediazione dentro un progetto di società.

Conclusione

Da molti secoli, siamo stati dipendenti dalla dominazione statale in tutte le sue forme istituzionali. Questo rapporto di dipendenza viene sempre meno accettato e sempre più rimesso in discussione. E’ facile distruggere, ma è più difficile ricostruire. Lo abbiamo riscontrato nei paesi dell’Est: la democrazia, l’autonomia s’imparano, non s’improvvisano. La Francia è stata la fondatrice dei Diritti dell’Uomo. La Rivoluzione del 1789 ha stabilito nuovi criteri: Libertà. Uguaglianza, Fraternità. È stato fatto molto per compiere questo ideale, ma rimane ancora molto da fare. Ci rimane da perfezionare ciò che è incompleto. Occorre che le nozioni di libertà, di uguaglianza e di fraternità non siano vissute in quanto ideologia, ma diventino una realtà nella vita di ciascuno. “Affinché un mondo sia un mondo, grandi sogni e la volontà di incarnarli” diceva Malraux.

La storia della mediazione, testimonia le infinite possibilità che essa propone per facilitare a ciascuno la realizzazione del suo potenziale d’individuo libero, ma solidale, attivo nel divenire, non solo del suo paese, ma del mondo. Le frontiere spariscono, non vogliamo più confinarci dietro un'unica identità nazionale. Il terzo millennio sarà necessariamente l’apertura. Vediamo ancora oggi ciò che il ripiegamento su di sé, sulla religione, sull’etnia può costare all’umanità.

Gli uomini si confrontano sempre con le loro diversità. Però se esiste uno slancio, attorno alla terra, che possa consentire di gridare la libertà, il rispetto, la fiducia e la speranza, le diversità potranno diventare creatrici di un nuovo presente, più umano, anche se rimane sempre imperfetto. La mediazione può facilitare questo slancio che circola già attraverso tutti i continenti e che li collega. Ma questo slancio necessita fortemente di essere rafforzato. Il seme c’è, rimane però tutto da fare, da intraprendere. Un consenso sugli obiettivi e l’impiego della mediazione a livello nazionale potrebbe favorire la sua diffusione dandole il suo vero posto in una società più umana, più giusta.

Perché la mediazione a scuola

di Maria Rosa Mondini 

M. R. Mondini, pedagogista clinica, fondatrice e Presidente del Centro Italiano di Mediazione e di Formazione alla Mediazione (CIMFM), sede di Bologna, è Mediatrice e Formatrice riconosciuta dal CMFM di Parigi e coordinatrice dell’Ufficio di Mediazione dei Conflitti di Bologna, presso il Quartiere Santo Stefano (Via dei Lamponi, 62)

Si è svolto a Bologna nell’anno scolastico 2002-2003 un percorso di sensibilizzazione alla mediazione, che  ha coinvolto un gruppo di 15 persone: docenti, personale non docente, genitori di quattro Istituti cittadini: Copernico, L. Bassi, Aldini Valeriani-Sirani, Pacinotti-Crescenzi.

Un percorso autonomo e parallelo ha interessato contemporaneamente un gruppo di 15 allievi ed ex allievi del Liceo Copernico e del Liceo Artistico, con i quali si è realizzata una esperienza pilota sviluppando il progetto che Jacqueline Morineau ha steso per l’UNESCO per una cultura di Pace che prevede in formazione le diverse componenti della scuola. Jacquelie Morineau stessa è stata presente nel percorso con gli adulti in alcuni momenti e ha incontrato in apertura del percorso gli studenti. 

Tutte queste attività possono essere viste come parte di un più complessivo progetto, che ha come obiettivo un incontro tra la pratica della mediazione ed il mondo della scuola.

Il progetto “mediazione a scuola”.

Il progetto di Mediazione, pensato per le scuole secondarie di primo e secondo grado, è nato nell’anno scolastico 1997-98 dall’incontro di vari fattori:

-la mia esperienza, quale docente e pedagogista, ha fatto emergere la necessità di sviluppare la cultura della mediazione in ambito scolastico con il Progetto “Rapporto e stili di comunicazione fra ragazzi che fanno e/o subiscono prepotenze a scuola”, Progetto presentato al Provveditorato agli Studi di Bologna nell’ambito dell’Osservatorio per la dispersione scolastica e per il successo formativo degli allievi nella sua composizione inter-istituzionale. Tale Progetto sviluppava il concetto di Mediazione. Facevo parte di questo Osservatorio in qualità di Giudice Onorario rappresentante del Tribunale per i Minorenni di Bologna. La volontà comune era di sviluppare una esperienza di incontro con la mediazione quale mezzo per impegnarsi contro il disagio nelle sue varie manifestazioni fino alla aggressività verbale e fisica, fino alla violenza;

-la formazione presso il Centre de Mediation et de Formation a la Mediation de Paris, diretto da Jacqueline Morineau a cui l’UNESCO ha proposto di stendere un progetto pilota di ricerca sullo sviluppo di una cultura di pace e di parteciparvi per la sua diffusione;

Il progetto è in pubblicazione: Maria Rosa Mondini, La mediazione, un’apertura all’ascolto e al dialogo, in: La Mediazione scolastica. La risoluzione positiva dei conflitti in ambito scolastico, Ed. Carlo Amore, a cura di Isabella Buzzi.

-il contatto e la collaborazione con la professoressa Diane Nallet, vicedirettrice del Collège Édouard Vaillant, responsabile del Progetto di «Mediazione-Istruzione pubblica U.N.E.S.C.O.” «Centro di Mediazione e di Formazione alla Mediazione» di Parigi, diretto da J. Morineau 

Il Progetto interessa tutte le componenti della scuola, dalla dirigenza, ai docenti, al personale non docente come parte del percorso fondamentale per l’accoglienza dei giovani nella famiglia, nella scuola, nella comunità. Interessa gli allievi come parte attiva della scuola. La mediazione in un progetto integrato facilita una dinamica dentro e fuori la scuola coinvolgendo il Quartiere per superare le fratture a volte esistenti appunto tra il Quartiere stesso e la scuola. 
Per una migliore efficienza, occorre che i gruppi del percorso di mediazione, per gli studenti come per gli adulti, non superino le 10-12 persone, con la possibilità di raggiungere un massimo di 15 con partecipazione volontaria dopo un primo momento di sensibilizzazione per condividere lo spirito del progetto.

La durata degli stage sia per gli adulti sia per gli allievi è indicativa e da quantificare in relazione ai percorsi diversificati di sensibilizzazione e formazione alla Mediazione.

Le motivazioni del progetto

Senza voler sminuire i mezzi già esistenti per mantenere l’armonia sociale, non sempre questi portano a risultati adeguati alle nostre aspettative.
Nessun paese, nessuna regione, nessuna città, nessun quartiere sembra essere immune da questa constatazione.

Bisogna quindi completare i nostri dispositivi, lavorare per prevenire, cercare ininterrottamente nuovi percorsi per rispondere alle aspettative dei nostri concittadini, trovare i mezzi per ripristinare il dialogo, tessere di nuovo il legame sociale.

Occorre dare risposte nuove al mondo della scuola.
La realtà dei fatti ha dimostrato che l’Istituzione Scolastica non è risparmiata da fenomeni di violenza e da conflitti più o meno gravi talora sconfinanti nel reato. 
Il dolore della vittima per l’ingiustizia subita si tramuta, a volte, in aggressività, in violenza. La noia e la ricerca di emozioni è presente e, a volte, in modo forte. Esiste anche un disagio che si consuma nel silenzio e in tutte le classi sociali. 

L’utilità di riconoscere che il malessere c’è e che c’è non solo come sofferenza del ragazzo, del giovane, ma anche come sofferenza dei genitori, degli insegnanti, impegnati nella relazione con lui, sta nel fatto che a partire da una migliore comprensione della propria sofferenza, il genitore, l’insegnante possono aiutare il ragazzo, il giovane ad affrontare la propria sofferenza per una relazione nella quale possano stare insieme quanto meglio è possibile.

Per contenere l’aggressività occorre trovare un nuovo linguaggio che possa essere condiviso affinché le opposizioni, le diversità non si tramutino in conflitto. Per il recupero della relazione occorre prestare attenzione, ascolto, ascolto empatico.
E’ il linguaggio della mediazione che implica un lavoro di ascolto dell’altro, di stabilità emotiva dinanzi ad un’idea diversa dalla propria, di osservazione della gestualità e della mimica altrui, di considerazione per punti di vista comuni e contrastanti, di pratica del silenzio e di presa di parola.
Il linguaggio della mediazione è quello dei segni, del non detto, della domanda dietro alla non domanda e dietro la violenza. E’ l’accoglienza stessa del disordine ad offrire l’opportunità di ritrovare la strada dell’intesa e il superamento del conflitto e delle tensioni. E’ quindi formazione per una cittadinanza attiva. Diritti e doveri e comportamenti adeguati si caricano di valore quando, attraverso il sentire la sofferenza della “vittima”, l’autore dell’offesa può capire il significato della sua trasgressione e riconoscere la norma violata, per una giustizia dialogata. Occorre affrontare in modo nuovo dunque la paura del disordine: riordinare le relazioni. E’ una conoscenza di noi stessi che si raggiunge tramite la formazione, che si inserisce nel nostro quotidiano che ci permette di incontrare tutte le diversità che non recepiamo. E il fatto di incontrare queste diversità può cambiare la nostra relazione con gli altri. Mediazione dei conflitti interpersonali per incontrare i conflitti interpersonali. Per questo motivo occorre promuovere la cultura della mediazione intesa non come disciplina da apprendere o da insegnare fra le tante, ma come un percorso comune in una rinnovata relazione educativa in cui tutte le componenti scolastiche si fanno parti attive dentro e fuori la scuola.

Il Progetto di mediazione, e di mediazione-riparazione - non ci può essere Mediazione senza riparazione - si colloca in un quadro di educazione alla cittadinanza, alla legalità e di ricerca di modalità alternative a quelle disciplinari.

Lo Spirito della mediazione.

La mediazione non è nuova; l’abbiamo forse dimenticato, ma le sue radici si trovano già nella cultura filosofica classica come nel teatro greco, la tragedia infatti aveva una funzione catartica. 
La mediazione, quindi, è parte integrante della nostra cultura europea ed è probabilmente per questo motivo che, dalla sua (ri)scoperta nel 1984 da parte di Jacqueline Morineau, si sviluppa e si esprime così bene in Francia e si sta diffondendo in Italia. Si pensi alla creazione dei Centri di Mediazione dei conflitti a Milano, Torino, Bologna, Trento, Bari, Salerno, Cagliari, Sassari……

La fondatrice e direttrice del CMFM all’epoca fu incaricata di seguire la prima esperienza di mediazione penale in Francia, presso la Procura di Parigi, incarico che mantiene tutt’ora.

La mediazione si svolge sotto forma di un incontro durante il quale le persone in conflitto (professore e studente, studente e studente, studenti e adulti, dentro e fuori la scuola, adulti e adulti…aggressore e aggredito, genitori, vicini,) ed a volte l’entourage, scopriranno con l’aiuto dei mediatori che i loro conflitti non sono ineluttabilmente distruttori, ma possono essere generatori di una nuova modalità di relazione e quindi di un nuovo rapporto. Qualsiasi ferita, infatti, qualsiasi sofferenza ha bisogno di essere riconosciuta, se questo non avviene essa rimane fissa nella sua immobilità. La mediazione consente questo riconoscimento che farà mettere in moto un intero processo di evoluzione: tutto ciò attraverso il riconoscimento della sofferenza. Confrontandoci con la mutevolezza delle emozioni possiamo scoprire che siamo capaci di incontrarle. La parola, guidata dai mediatori, metterà in moto un viaggio nel labirinto della propria vita. I mediatori sono quindi come il filo di Arianna che consentirà al viaggiatore di giungere ad una più profonda conoscenza di sé. È questa conoscenza interiore che consentirà di incontrare l’altro.

Questo cammino verso l’altro provoca la trasformazione del conflitto, la pacificazione nella relazione. La mediazione è zona di passaggio, essa consente di superare una soglia, per potere crescere. Il suo linguaggio è quello dei segni, del non detto dietro il detto, della domanda dietro la non domanda o dietro la violenza. La sua funzione ha un significato iniziatico che può essere determinante particolarmente per gli adolescenti.

Accogliendo il disordine, la sofferenza, la mediazione consente di capire il presente, di accettare il proprio futuro, di trovarvi un senso, in quanto ognuno diventa l’attore del proprio destino. È l’accoglienza stessa di questo disordine ad offrire l’opportunità di ritrovare la strada dell’intesa e il superamento del conflitto e delle tensioni. È quindi formazione civica per una cittadinanza attiva. 

Le tre potenzialità della mediazione

La mediazione ha dunque potenzialità preventive, curative e formative.

Potenzialità preventiva
Preventiva in quanto, intervenendo tempestivamente, può prevenire l’esplosione o l’escalation del conflitto.
Il processo vissuto nella mediazione riduce i rischi del conflitto perché consente attraverso il riconoscimento della sofferenza d’integrare e assimilare i veri fondamenti delle regole a garanzia degli individui e del gruppo sociale.

Potenzialità “curativa”
Curativa in quanto la mediazione si prende cura del conflitto in atto, qui e ora, senza volerlo curare. È l’incontro che caratterizza la mediazione consentendo di aprire o riaprire una comunicazione alla base di possibili nuovi rapporti creando così un nuovo clima nella scuola e nel territorio.

Potenzialità formativa
La singola esperienza vissuta nella mediazione consente ad ognuno dei medianti di collegarsi con la propria capacità di partecipare alla trasformazione del quotidiano e della società; portando una giustizia che viene dalla scoperta intima di valori universali.
La mediazione offre quindi un vero apprendimento del mestiere dell’uomo e insegna a convivere meglio con gli altri. Lo spirito di mediazione diviene stila di vita ed entra così a far parte del modo di essere quotidiano della persona e del gruppo sociale nel quale il mediatore vive come cittadino attivo.
Inoltre la mediazione, consentendo ai giovani di familiarizzare con le situazioni di opposizione, senza drammatizzarle, insegna loro ad accogliere la diversità, il disaccordo, la discordia, la separazione, la tristezza, la sofferenza, senza rispondere con la violenza, a rispettare gli altri rispettando se stessi, a trovare il gusto e la strada dell’armonia, in sintesi a vivere davvero.

La formazione alla mediazione: un modo di essere. Obiettivo saperi

Per la formazione degli adulti e per la formazione degli allievi l’obiettivo è quello di sviluppare un sapere, un sapere fare e un sapere essere individuabili, riproducibili e trasmissibili.
Può apparire relativamente facile “insegnare” la comunicazione, la negoziazione, l’arbitraggio o la conciliazione in modo cattedratico, ma la formazione alla mediazione deve essere innanzitutto un’esperienza vissuta; conseguentemente la formazione si svolge essenzialmente intorno ad esercizi quali i giochi di ruolo, la simulazione di mediazioni e/o a mediazioni reali. In questo modo, ognuno ha l’opportunità  di sperimentare ripetutamente la posizione del mediatore, ma anche quella del mediante o dell’osservatore esterno.
Il primo obiettivo è acquisire lo strumento della mediazione, ma soprattutto il “suo spirito”: perché ciascuno sviluppi i propri “saperi”, le proprie conoscenze:

SAPERE:
- 	capire che la divergenza, il litigio, il conflitto sono accettabili, addirittura legittimi perché rendono possibile la trasformazione e la nascita di un rapporto nuovo;
- 	individuare le situazioni relazionali difficili, i conflitti aperti o latenti;
-	accettare le diversità, i valori, le realtà degli altri senza perdere i propri punti di riferimento.

SAPERE FARE
- 	far fronte alle situazioni di tensione, subite od inflitte, sistematicamente od occasionalmente nel tempo;
- 	creare degli spazi  di tempo e luogo per la mediazione, che siano innanzitutto spazi di accoglienza e di ascolto;
- 	trattare attraverso la mediazione i conflitti ed i litigi più vari, dalla semplice tensione alla violenza (morale, verbale e-o fisica);
- 	sviluppare strumenti e pratiche idonee. 

SAPERE ESSERE
- 	integrare ed utilizzare questo sapere essere nella vita quotidiana, scolastica e personale;
- 	comportarsi in modo che ognuno possa sentire la fiducia sufficiente per poter condividere le difficoltà personali, i  problemi, piccoli o grandi che siano;
- 	essere in grado, per quanto possibile,  di assumere un atteggiamento adeguato alle situazioni incontrate,
- 	diffondere lo spirito della mediazione nel proprio ambito.

Il dispositivo pedagogico:

Il percorso di mediazione ha utilizzato un approccio che favorisce l’esperienza pratica, per consentire ai partecipanti di scoprire da soli, guidati dal formatore, i meccanismi che sono all’origine dei conflitti per imparare a trasformarli, per migliorare i rapporti tra le persone. Simulazioni di mediazioni, sotto forma di giochi di ruolo ed altri esercizi hanno portato ad un’esperienza sempre più approfondita della relazione d’opposizione. La mediazione è stata quindi vissuta ed esperita in ogni sua fase ed in ogni  ruolo, è stata preceduta da una preparazione e seguita da un’analisi.

Il percorso di mediazione è stato, quindi, prima di tutto “esperienziale”: i docenti-corsisti hanno “imparato”, scoprendola, cosa è la mediazione. Come formatore, facilitatore della comunicazione, ho cercato di instaurare un clima di attenzione, di fiducia, di sicurezza che ha permesso di mettere a disposizione un insieme di “strumenti e di pratiche” da condividere secondo le domande e le esigenze del gruppo:
•	esercizi di ascolto 
•	esercizi di accoglienza delle emozioni, 
•	esercizi fisici di rilassamento, di respiro
•	esercizi di comunicazione non verbale
•	laboratori di ascolto empatico 
•	giochi di ruolo 
•	individuazione e riflessione sulle resistenze individuali o istituzionali.

Dalla esperienza di ognuno e dalla sua condivisione, si è costruito l’insieme dei temi qui riportati:

•	introduzione alla mediazione 
•	introduzione al conflitto
•	la mediazione
 	- l’ascolto: il suo ruolo nella trasformazione del conflitto. Il ruolo del silenzio
- pratica dell’empatia, accoglienza delle emozioni, comunicazione non verbale
- simulazioni e prima tappa verso la mediazione strutturata
•	come si svolge una mediazione : le quattro fasi
•	preparazione di una mediazione (il tema del conflitto è proposto da uno dei partecipanti)
- giochi di ruolo
•	analisi del vissuto delle parti in conflitto, analisi del ruolo dei mediatori, analisi del lavoro    
compiuto
•	il ruolo del mediatore e la deontologia
•	la collocazione della mediazione nella nostra società 
•	la valutazione degli stages: individuale, del lavoro di gruppo, della formazione.

Va aggiunto, inoltre, che i contributi teorici tranne che nel momento d’introduzione alle sessioni, vengono forniti in relazione  alle situazioni vissute durante lo svolgimento dello stage.

I benefici per gli insegnanti e per gli allievi: una valutazione dell’esperienza

E’ stato effettuato dopo ogni incontro un bilancio qualitativo finalizzato alla preparazione dell’incontro successivo;
Un bilancio qualitativo è stato effettuato alla fine di ogni incontro anche dai partecipanti che hanno riflettuto ogni volta su che cosa ricavavano dagli incontri.
Da un riscontro con Jacqueline Morineau è emerso che "la presentazione dei partecipanti ha immediatamente evidenziato la loro grande fatica e la difficoltà dei loro compiti. La loro motivazione viene confrontata con il bisogno di educare e non solo di insegnare.
Gli “esercizi” utilizzati hanno avuto lo scopo di dare loro la parola e di consentire di uscire dal proprio ruolo di insegnante. Hanno riconosciuto il bisogno di esprimere le loro difficoltà e spesso la loro sofferenza.

Essere ascoltati ha consentito di toccare punti essenziali della propria esperienza, ma anche di prendere coscienza che i cambiamenti di comportamento con gli allievi potrebbero essere benefici. Si sono aperti ad una nuova modalità di relazionarsi, necessaria per fare fronte alle difficoltà incontrate con gli allievi e hanno valutato gli sforzi necessari per riuscirci.
Nella loro valutazione hanno sottolineato i seguenti punti:
- 	l’importanza di ascoltare per aprirsi all’altro ed accettare di creare degli spazi di silenzio per lasciare all’altro la possibilità di esprimersi, di essere se stessi
- 	di uscire dal ruolo d’insegnante per incontrare l’allievo in quanto individuo, senza giudizio a priori
- 	di osare guardarsi negli occhi, uscire dai rapporti convenzionali, dare la parola alla sofferenza
- 	di usare l’immagine dello specchio che non fa altro che riflettere ciò che viene espresso dalla persona, senza interpretare, giudicare, volere dare consigli o imporre qualcosa all’altro
- 	l’esigenza di cambiare ritmo di lavoro, di sviluppare i tempi del silenzio, del dialogo con se stessi
-	di iniziare un nuovo cammino, di uscire dal ritmo disumano del vivere per ritrovare le cose in cui credono in questo lavoro come nella vita: i valori, la fiducia nell’essere umano e il senso stesso della vita.

In conclusione, lo scetticismo verso la mediazione ha poco a poco lasciato il posto ad un grande interesse, ma anche a un timore di fronte a un tipo di percorso spesso diversissimo dalla pedagogia tradizionale.
1) 	Dalla parte degli insegnanti, essi hanno presto accettato di confrontarsi con la propria esperienza e anche con le disfunzioni di cui sono vittime. Un rapporto diverso con il loro lavoro e con gli allievi rappresenta lo sforzo necessario e la mediazione può portare loro un aiuto in questo processo di trasformazione personale. 
2) 	Dalla componente genitore e non docente è stato evidenziato la grande potenzialità formativa della mediazione come incontro con se stessi e con gli altri.
3) 	Dalla parte degli allievi, il cambiamento di comportamento degli insegnanti modificherà necessariamente la relazione nei loro confronti. In primo luogo, si potrà avere un riequilibrio della relazione, attraverso il rispetto dello spazio di parola degli allievi e la possibilità di uno spazio d’incontro tra questi e l’insegnante. Il dialogo iniziato potrà essere la fonte di una migliore conoscenza della propria classe per l’insegnante, conoscenza che lo aiuterà nelle sue scelte pedagogiche”.

Dalla sintesi della valutazione sovraesposta emerge che sempre i partecipanti durante questi laboratori mettono in evidenza soprattutto due momenti  “forti” :

Il cerchio di parola
Il cerchio di parola è stato il momento: 
•	dell’esposizione del qui e ora di ciascuno che consente di rilassare le tensioni per rendersi disponibili al percorso di formazione;
•	della narrazione di esperienze personali che comprendono anche riflessioni su grandi tematiche.

I giochi di ascolto
La varietà dei “giochi “proposti ha consentito un potenziamento progressivo degli “strumenti” del professore-mediatore: attenzione, rispetto, empatia, ascolto sempre più sottile, fiducia, capacità di distinguere il ruolo dalla persona, acquisizione della capacità di  lettura del linguaggio non verbale, fiducia ed affinamento delle  proprie capacità di percezione, accettazione della percezione dell’altro, accettazione delle diversità. 
La fine del ciclo di formazione ha dato luogo ad un bilancio positivo comune.
La concretizzazione di iniziative personali e collettive di utilizzo della pratica di Mediazione nella vita quotidiana, al termine del percorso e l’alta motivazione dei presenti con la richiesta di una disponibilità a proseguire il percorso testimonia dell’efficienza della stessa.

Il percorso di mediazione per gli allievi  ha consentito loro d’interiorizzare le regole, di scoprire, di prendere e riprendere contatto con i valori innati più profondi, i valori archetipi dell’Uomo, valori di:

Giustizia,
Verità, 
Libertà, 

intese come realizzazione della propria umanità.

Ciò ha consentito inoltre di raggiungere 
-   un individuale ben-essere nella realizzazione della propria umanità 
-   una sensibilizzazione alla vita sociale 
- l’acquisizione di una vera competenza per una cittadinanza attiva, per una educazione alla legalità

In questo contesto si inserisce la proposta del Centro Italiano di Mediazione e Formazione alla Mediazione Sede di Bologna-C.I.M.F.M.- di un Progetto di Formazione alla Mediazione per Giovani Mediatori Europei in collaborazione con il Cetre de Médiation et de Formation à la Médiation di Parigi C.M.F.M. con l’Association Européenne de Jeunes Médiateurs (A.E.J.M.) di Parigi per la costituzione di una rete europea di Giovani mediatori, Réseau Européenne des Jeunes Médiateurs (R.E.J.M.).

Alcune riflessioni dei partecipanti

a cura di Paolo Bernardi

Abbiamo chiesto a tutti i partecipanti al corso di consegnarci, facoltativamente, nei giorni immediatamente successivi la fine delle attività, qualche riflessione scritta sull’esperienza vissuta e sulle parole chiave che più li avevano colpiti. 

Non tutti hanno risposto alla sollecitazione, ma questo era ampiamente prevedibile, a causa degli impegni molteplici che ci vedono coinvolti su mille fronti: i testi pervenuti, comunque, sono molto interessanti, e ci hanno consentito di svolgere alcune costruttive riflessioni in sede di valutazione del corso. 

Li riproduciamo nelle pagine successive, in ordine casuale e siglati con le sole iniziali, anche per garantire un’adeguata  riservatezza a chi ci ha affidato con franchezza giudizi a volte critici, anche se sempre improntati ad un assoluto rispetto ed alla massima cordialità.

1.

Non mi è facile rispondere con stringatezza alla pur giusta esigenza di raccogliere una panoramica di pareri sull'esperienza vissuta nel Laboratorio di Mediazione.
Non mi è facile, perché, pur essendomi riservata un congruo periodo di tempo per ripensarci, debbo confessare di averne tratto una impressione contraddittoria.
Ho apprezzato il tipo di approccio al problema che abbiamo sperimentato, cioè il silenzio, la sospensione del giudizio, le varie metodiche dei "sentiti".
Mi ha lasciato tuttavia molto perplessa il fatto che non fosse consigliato di passare al livello successivo, cioè quello della ricerca delle cause, per tentare di dirimere i conflitti.
Sono rimasta, infatti, delusa nel constatare che nessuno dei conflitti inscenati ha ricevuto un favorevole impulso verso la soluzione, in seguito ai tentativi che hanno rispettato il canovaccio del Laboratorio di Mediazione.
Il tempo richiesto dallo svolgimento del corso, inoltre, mi è sembrato francamente eccessivo, rispetto alla mole dei contenuti proposti.
Anche la doppia presenza di M.me Morineau e della Sig.ra Mondini non ha sempre trovato, a mio giudizio, una evidente giustificazione, in quanto le due Docenti hanno mantenuto una stretta uniformità di formule espositive, differenziandosi , casomai, per il più suggestivo e "creativo" italiano di M.me Jacqueline!
Non considero comunque questa che abbiamo vissuto insieme come una esperienza negativa, perché mi ha offerto l'occasione di conoscere alcuni colleghi formidabili, per la serietà, la reale motivazione, in una parola per la ricchezza umana che hanno rivelato durante il corso.
Quindi non sono pentita e non penso di aver perso il mio tempo!

A. P. 

2.

Nell’organizzare alcune considerazioni relative a questa occasione formativa per comodità del mio ragionamento e spero anche di efficacia trasmissiva utilizzo una forma di scrittura elencativa

Per quanto mi riguarda hanno prodotto eco e significatività 
•	la pratica dell’ascolto
•	l’esperienza del sentire 
•	l’importanza (non teorica) ma esperita del non verbale e del rispecchiamento e il loro  utilizzo ( buon utilizzo) a fini comunicativi 
•	la possibilità di riflettere su aspetti inerenti 
il RUOLO  
il CONFLITTO
•	la grande considerazione dedicata alla Riparazione, nel senso di occasione per il soggetto di apprendere e conoscersi, conoscere e vedere aspetti di sé ignorati e sconosciuti (lo specchio).

Impliciti ed inferenze hanno sottolineato come la relazione sia un “oggetto di manutenzione”, ossia non esiste un buon modo di relazionare acquisito una volta per tutte. 
E’ importante essere  buoni manutentori, contrari alla cultura usa e getta, ma disponibili a mettersi in gioco,  a stare (sostare) nel mezzo e in mezzo le cose (non è questa la condizione umana?)

Infine, ma non in ordine di importanza

•	i vincoli, le possibilità e le resistenze individuali e istituzionali 

Ripropongo l’affermazione con la quale ci salutammo :
molto del mio lavoro e del mio vivere ha a che fare con le parole con la loro straordinaria potenza ma anche con le loro  trappole.  E’ una grande avventura curare il loro utilizzo e scoprire come la parola, prima ancora di dire la cosa, la pensa, ma grazie anche al nostro corso, possiamo affermare che “la sente” (e qui anziché chiudere il discorso si apre…) nelle nostre esperienze, nei nostri comportamenti e nel nostro affaccendarci giorno dopo giorno.

Non mi pare utopistico concludere che ciò che ho percepito delle suggestioni ricevute è uno stile culturale,  il messaggio di Morineau e collaboratori.
Ciò che ho didatticamente ed ermeticamente elencato si declina in atteggiamenti , comportamenti , sensibilità e cultura.

“Come” e “dove” è ciò che mi impegna ogni giorno.

M. Bu.

3.

II corso ,a mio parere, è stato caratterizzato dal grande ed innegabile carisma personale di Jaqueline Morineau; mi hanno però innervosita alcuni aspetti:

1.   la pretesa del valore assoluto della pratica della mediazione
2.   la prassi da gruppo di iniziati
3.   la pretesa salvifica

Riporterò nella mia pratica quotidiana come utilizzabili i seguenti punti:

•	l'importanza del silenzio
•	l'importanza della non concitazione e nelle parole e nei gesti
•	la non paura di far uscire le parole forti

Grazie comunque per avere reso possibile un'esperienza in più.

M. G. A. 

4.

Sono un genitore di tre ragazzi adolescenti, ho cercato sempre nel possibile, senza apprensioni o invadenze, di interessarmi alla vita scolastica dei miei figli, rispettando e collaborando in differenti modi con l'Istituzione Scuola: Consiglio d'Istituto, Decreti Delegati, Comitati Genitori, Corsi Integrativi, Progetti Sostegno e Corsi Laboratoriali Teatrali e Creativi a livello di volontariato. In questi anni di frequentazione scolastica e privata, ho visto crescere con i ragazzi anche i disagi e i conflitti personali, familiari e sociali, malesseri che incidono nelle acerbe vite sofferenze sempre più grandi. Disagi e conflitti che stridono anche nelle vite degli adulti che, sia come educatori sia come individui della società, non riescono più ad ascoltare e ascoltarsi, a riconoscere e riconoscersi, in un ambiente sempre più meccanico, frenetico, e rumoroso. Il disordine, il caos.
Partecipare all'esperienza pilota "Dal Professore al Maestro - La Mediazione" Corso di Formazione alla Mediazione dei Conflitti, conoscere Jacqueline Morineau e Maria Rosa Mondini, due splendide persone, mi ha arricchito umanamente e indicato un cammino lungo, difficile e doloroso ma intenso d'emozioni e di scoperte in me e negli altri, che ho intrapreso con umiltà ed entusiasmo.
"Noi sogniamo di viaggi per l'universo: ma l'universo non è forse in noi? Noi non conosciamo gli abissi del nostro spirito. La via segreta che conduce all'interno. In noi, e in nessun altro luogo, sta l'eternità con i suoi mondi, il passato e il futuro. Il mondo esterno è il mondo delle ombre, e getta le sue ombre nel regno della luce". (Novalis, poeta e critico d'arte).
Il metodo di Jacqueline Morineau è semplice e naturale, per questo così efficace, fa parte di quelle "conoscenze collettive" che Jung sapeva essere proprie dello spirito umano. Le sovrastrutture intellettuali che ognuno di noi ha rinsaldato a protezione delle emozioni, ritenute erroneamente punti deboli del vivere oggi, hanno relegato le stesse a scantinati polverosi e mai usitati. Il metodo della Morineau, non ha teoria o regole, consiste "semplicemente" nell’accogliere le emozioni forti, insegna a nominarle e a riconoscerle, innanzitutto le proprie, e percorrendo la via dell'empatia conduce ad accogliere, nominare e riconoscere le emozioni forti degli altri. Insegna ad aver il coraggio di accogliere la sofferenza nostra e degli altri.
"...la faccia di lei assomigliava inoltre a uno specchio! Impossibile; perché, quante persone hai mai conosciuto che riflettessero a tua propria luce proprio verso di te?... Come di rado le facce degli altri s'imprimevano della tua immagine e ti rimandavano la tua stessa espressione, il tuo più segreto, tremulo pensiero!... Per quanto tempo avevano camminato insieme? Tre minuti? Cinque? Eppure, quanto tempo sembrava ora che la loro passeggiata fosse durata!... che ombra colossale gettava sulla parete col suo corpicino magro!" (da 'Fahrenheit 451' di Ray Bradbury).
II silenzio, l'ascolto, l'umiltà, il coraggio, la sofferenza, l'accoglienza, la verticalità: queste alcune delle parole che sono ripetute durante gli incontri della Formazione alla Mediazione dei Conflitti, per spolverare la capacità in noi di sentire oltre le parole udite, di riflettere come specchi le emozioni sentite, di purificare il nostro percepire l’altro, di liberare la strada dal conflitto che la blocca per incontrare l'altro come persona, fuori del ruolo preconcetto.
Dare spazio di parola per ascoltare e ascoltarsi e accogliere il "grido della vittima". 

“Buongiorno, grazie per essere venuti ed aver colto l’opportunità di parlare della vostra situazione insieme e con noi mediatori. Non siamo giudici, né arbitri, né consiglieri, né psicologi, siamo qui per ascoltarvi e dare ad entrambi spazio di parola. L'unica regola cui dovrete attenervi rigorosamente è "non interrompere" ma di attendere che l'altro abbia finito di parlare. Ciò che direte in questa sede non sarà svelato o usato in nessun caso o modo. Un mediatore farà una o più sintesi per rilevare i punti della situazione. Prego, chi di voi sente di voler iniziare?”

M. Be. 

5.

La proposta di Jacqueline Morineau si colloca, apparentemente, in antitesi rispetto a quella psicanalitica, sia dal punto di vista teorico sia da quello operativo. Da un lato, interpretazione, e scavo nel profondo dell'individuo alla ricerca delle cause; dall'altro, valorizzazione del vissuto emotivo "hic et nunc", senza badare alle cause remote. Da un lato, sedute che si protraggono per anni; dall' altro, interventi concentrati e risolutivi. 

Però, altri aspetti mi sembrano invece convergenti, almeno nei termini di una "corrispondenza biunivoca".

1)Entrambe le proposte partono da una teoria di base sullo sviluppo della vita interiore e sulla genesi del disagio: l'itinerario della sessualità per Freud, il "conflitto perenne" per Jacqueline Morineau. 

2)Sia il terapeuta che il mediatore, anche se in tempi e modi diversi, svolgono una funzione prudentissima, autolimitata, non direttiva, che asseconda un cammino altrui senza imporre o giudicare alcunché. 

3) Alla fine, gli obiettivi sono molto vicini: superare gli inconvenienti delle pulsioni immediate (e dei loro effetti controproducenti nel rapporto sociale), ritrovare un equilibrio e una accettazione di sé, premessa per 1'accettazione degli altri e da parte degli altri. 

4)La fase più elevata della Morineau, quella dello spostamento del conflitto sul piano dei "valori", può corrispondere al concetto freudiano di "sublimazione" della libido.

A questo punto nascono i miei interrogativi, che riguardano in verità entrambi gli approcci, anche se in questa sede, ovviamente, lascio da parte quello psicanalitico e parlo solo della mediazione.
L'intervento (o bisogna dire "non - intervento"?) del mediatore, d'accordo, si fonda sul "rispecchiamento"; ma questo rispecchiamento non è quello di uno specchio di vetro e metallo, la "pulizia" non è un'operazione meccanica, non c'è affatto un azzeramento della persona e del ruolo del mediatore. Se fosse così, allora tanto varrebbe mettere di fronte ai soggetti in conflitto addirittura un vero e proprio specchio e lasciarli soli. Neanche la fotografia, che usa davvero mezzi meccanici, materiali, dà un rispecchiamento neutrale e oggettivo: se fosse così, tanto varrebbe abolire i fotografi e far agire sul pulsante, con un telecomando, gli stessi soggetti fotografati (oppure far agire la macchina in automatico, a raffica).

Sono esempi "per assurdo", per evidenziare il concetto a mio avviso centrale: lo "specchio" deve essere uno specchio EMPATICO. D'accordo, il mediatore deve dire poche parole: ma non parole a casaccio. Devono essere quelle giuste, quelle che innescano e catalizzano la verbalizzazione delle emozioni perché le inquadrano davvero, perché colpiscono nel segno. Altrimenti, con tutta la buona volontà, si resta sempre al punto di partenza; i "confliggenti" non trovano certo la chiave per sbloccarsi in frasi come "Sento..... (sofferenza, rabbia, desiderio, paura, ecc.)" se queste frasi vengono fuori così, per tentativi, magari in contraddizione tra i mediatori (come avveniva tra noialtri, poveri, imbarazzati, velleitari e avventurosi corsisti, nelle situazioni che cercavamo di abborracciare).

E dunque: come si fa? Come si impara a colpire davvero nel segno? E si può davvero imparare, visto che non è una tecnica? (Cioè: si può insegnare qualcosa che non è una tecnica?). Basta davvero un po' di concentrazione e di pulizia interiore (?), basta la buona volontà, basta il "vuoto interno" alla maniera delle filosofie e delle mistiche orientali, ammesso che sia davvero raggiungibile? O non servono piuttosto capacità e talenti personali, non comunicabili e non trasmissibili? Mi viene da pensare alle zingare e ai ciarlatani assortiti che predicono il futuro: gente priva di cultura, di buona fede e di onestà, ma spesso dotata di quel talento animale che permette di "sentire" davvero, di "sintonizzarsi", di "rispecchiare" ma in modo attivo, tanto da inquadrare gli aspetti essenziali di chi è di fronte e le prospettive più probabili delle sue vicende, specialmente nei rapporti interpersonali. Ho anzi il sospetto che proprio la cultura e la vita sociale "evoluta" ostacolino questo approccio empatico diretto, "animale", tranne che per alcuni individui particolari, tipo la Morineau e qualcun altro.
Mi dispiace di concludere l'esperienza del corso conservando e anzi precisando le mie riserve iniziali, ma non posso fare diversamente, non è una questione di scetticismo preconcetto, di atteggiamento supercilioso e renitente. E' solo che "amicus Plato, sed magis amica veritas". La mia verità soggettiva, beninteso; ma è quella che ho, e non sarebbe onesto nasconderla dietro una superficiale soddisfazione riguardante solo la positiva esperienza interpersonale e culturale cui ha avuto modo di partecipare.

B. d. M.

6.

Per me è stata la prima volta che sono entrata in contatto n maniera esperienziale con una tecnica di mediazione dei conflitti,e devo dire che la "cosa" mi è sembrata molto interessante e coinvolgente. Ed è stata proprio una bella sorpresa!
Mi sono poi chiesta in che modo questa tecnica possa essere utilizzata nel mio contesto scolastico: devo dire che nella mia scuola, il liceo L. Bassi ,raramente mi sono trovata di fronte a dei veri e propri conflitti fra alunni,tuttavia penso  che alcune delle indicazioni apprese saranno preziose nella pratica del C. I. C.,che svolgo da alcuni anni.
Spero ci saranno altri corsi di questo tipo!  

A. A. 

7.

Alla ricerca di aiutare in maniera più efficace gli studenti nell’espressione dei loro bisogni, delle loro aspettative e delle loro problematiche mi sono confrontata con diverse istituzioni e referenti nel corso degli anni della mia carriera di docente di scuola superiore prima a Milano in un quartiere molto problematico qual è Quarto Oggiaro e da quattro anni nella bella e civile Bologna.
Molte volte mi sono confrontata così con il concetto dell’ascolto attivo senza tuttavia riuscire a cogliere l’essenza di questo concetto, così almeno mi sembrava.
Dal mio collega al Liceo “Copernico” Fabio Todesco venni a sapere del progetto “Cantiere di Mediazione” e nel settembre 2002 della possibilità di partecipare ad un corso sulla mediazione dei conflitti tenuto da Jacqueline Morineau a cui aderii immediatamente con entusiasmo e come attratta da una forza magica.
Così alla fine di febbraio 2003 inizio insieme con un gruppo di 15 colleghe e colleghi il corso “Dal Professore al Maestro – La Mediazione” e incontro due donne dal carisma straordinario: Jacqueline Morineau e Maria Rosa Mondini.
Per prima cosa ci viene detto e poi in seguito ripetuto più volte che non c’è un “metodo” di mediazione da apprendere ma che dobbiamo dare spazio al dolore, al grido della “vittima” facendoci specchio e riflettendo dei nostri “sentiti”.
Ecco l’innovazione, l’illuminazione del messaggio di Jaqueline Morineau che mi é sembrato così utile nella risoluzione educativa dei conflitti nell’ambito scolastico, perché dà al singolo insegnante la possibilità di mettersi in sintonia con gli studenti nel momento del disagio.
Era forse questo il segreto nel sapere negoziare i conflitti quotidiani che da quelle lezioni mi sforzo di mettere in pratica: dar spazio all’espressione dell’altro, farmi specchio e riflettere i miei sentiti di modo che le due parti possano trovare un nuovo territorio comune su cui confrontarsi.

C. S. M.

8.

Chi scrive aveva già avvicinato il tema della mediazione, con il “metodo Morineau”, attraverso l’esperienza di Maria Rosa Mondini, e compiuto un percorso breve di sperimentazione. 
Le tappe del percorso, che si snoda a spirale, partendo dalla dimensione delle emozioni per arrivare all’intelletto e ritornare alle emozioni attraverso lo strumento, da accordare continuamente, dell’”ascolto empatico”, definiscono e affinano le caratteristiche di un mediatore. Queste ultime si sostanziano nel saper fare da “specchio”, nel saper “fare il silenzio”.

Ed è quel saper “fare il silenzio” che la mia attenzione si è soffermata. Esso è anche parte delle poche e precise regole iniziali (nel senso che vengono esercitate all’inizio) e viene indicato, sia all’interno del percorso, sia all’esterno: ciò che accade nel percorso non va esposto al “racconto” all’esterno,

Questo aspetto, particolarmente, aveva prodotto resistenze da parte mia, e forti critiche di “riti iniziatici” da parte di altri. Questo nella prima esperienza. Ma, proprio alla luce di quella, ho riconsiderato questo aspetto, assieme anche ad alcune vicende accadute nella classe dove insegno. 
C’è un problema di non esposizione di un conflitto, soprattutto relazionale, di protezione e di tutela perché possa essere riparato. Questo mi appare come il senso più profondo di quella regola, apparentemente “esoterica”.

Queste sono le brevi note che ho tratto dal percorso, assieme al rafforzamento della convinzione che esso contribuisce ad affrontare con impegno e grande attenzione i diffusi, grossi problemi della convivenza civile, nei luoghi in cui questa si costruisce.

M. T. S. 

Appendice

Il Gruppo “Dal Professore al maestro”: 
un po’ di storia.

di Alessandra Deoriti

Non so se in termini “tecnici” – che mi sono sempre mancati – lo si potrebbe definire un gruppo di “ricerca-azione”, ma il gruppo “Dal Professore al maestro”, che dall’anno scolastico 1996/1997 ha attivato una serie di Corsi di aggiornamento-formazione per insegnanti, è nato dall’esigenza di una “implicazione” reciproca di alcuni docenti, poi allargata ad altri, di mettere in comune quel “sapere” che non preesiste, ma concresce, con l’esperienza viva dell’insegnamento.

Di non separare, cioè, analogamente a quanto si afferma dei processi di apprendimento degli studenti, il nostro “sapere” (disciplinare e professionale) dal nostro “saper fare”, dal saper entrare in relazione (con i discenti, con i colleghi, con l’istituzione-scuola) nel modo più consapevole e costruttivo possibile, sia rispetto alle istanze della trasmissione dei saperi disciplinari, sia rispetto a quelle più generali della “educazione” della persona. 

Il primo “gruppo di staff” si costituì – non più di cinque persone, all’inizio – proprio a partire dall’interogativo teorico di Dewey: “E’ possibile insegnare la democrazia?”, interrogativo che aleggiava a latere di un articolato quanto tradizionale “Corso di cultura costituzionale” proposto ai docenti tra il 1995 ed il 1996, a cura degli istituti storici della Resistenza che erano impegnati, per la loro parte, a valorizzare il 50° della Resistenza e della Costituzione. Come interfaccia di questo corso si volle tentare un approccio più esigente, in un certo modo più “esperienziale”: coniugare quell’interrogativo – solo apparentemente astratto – con la situazione reale, cioè con il nostro essere insegnanti in un contesto dato, nel quale la “formazione dell’uomo e del cittadino” non si dà da sé, né per semplice accumulazione di contenuti, ma discende da molte variabili, non ultima delle quali è l’impalpabile differenza tra l’insegnare e l’educare, fra l’incontrare dei “professori” e l’incontrare dei “maestri”.

Il percorso che iniziammo allora e che proseguimmo negli anni successivi, con l’aiuto prima del Prof. Elio Damiano, quindi del Prof. Angelo Maria Franza, ha messo a fuoco di volta in volta diversi aspetti dello stare a scuola e del mestiere dell’insegnare, privilegiando comunque la riflessione e l’autoriflessione sul cosiddetto “curricolo implicito”, ossia su quelle componenti (ambientali, relazionali, perfino organizzative, come l’esercizio della collegialità) e sui quei “vissuti” pregressi (ad esempio le immagini della relazione educativa che ciascun docente ha interiorizzato) che pesano grandemente nel determinare il “clima” della scuola e le condizioni del suo funzionamento. 

Non si è trattato di un classico percorso di autocoscienza – almeno, nella misura in cui l’attenzione era rigorosamente delimitata all’analisi dell’insegnamento, cioè del proprio habitus professionale e delle rappresentazioni che ogni componente lo staff (e quindi anche ogni partecipante al corso) produceva di esso; ma, certo, in progresso di tempo, il lavoro di staff in primo luogo, e secondariamente anche il lavoro dei gruppi coordinati dai formatori dello staff, hanno assunto tendenzialmente la capacità di stimolare l’autovalutazione del proprio insegnamento e l’osservazione dei “modelli” cui ogni docente si ispira. E, soprattutto, pur nella piccolezza e nella modestia di questa esperienza, che avremmo voluto socializzare a più scuole e sperimentare in qualche “vero” consiglio di classe,quanti l’hanno seguita mettendosi in gioco – con la serietà che ogni “gioco” comporta – hanno forse goduto nel farla, come un viaggio ricco di spunti conoscitivi, a volte simile a una navigazione a vista, a volte a un gioco di rispecchiamenti: viaggio sicuramente incompiuto ma, - ci auguriamo e crediamo – nemmeno superfluo.

Attività realizzate

A. S. 1996/97
“Dal Professore al maestro, una proposta per educare alla democrazia. Corso di aggiornamento-formazione per insegnanti”. Aprile-maggio 1997, Sala dello Zodiaco, Palazzo Malvezzi 
In collaborazione con: Istituto Storico Provinciale della Resistenza, Provincia di Bologna, Assessorato Istruzione Pubblica, Landis.     

A. S. 1997/98
“Dal Professore al maestro, tempo secondo. Riflessioni sulle ragioni del fare scuola, oggi”. Ottobre, novembre, dicembre 1997, Istituto Tecnico “P. Crescenzi”, Sala di lettura Biblioteca Ist. Reg. F. Parri.
In collaborazione con: Istituto Storico Provinciale della Resistenza, Provincia di Bologna, Assessorato Istruzione Pubblica, Landis.     

A. S. 1998/99
”Dal Professore al maestro. Sulla scena e dietro le quinte. Corso di aggiornamento-formazione per insegnanti”. Novembre-dicembre 1998, Liceo Ginnasio “L. Galvani”.
In collaborazione con: Istituto Storico Provinciale della Resistenza, Provincia di Bologna, Assessorato Istruzione Pubblica, Landis.     

A. S. 1999/2000
”Dal Professore al maestro. L’immagine riflessa. Un percorso di formazione-aggiornamento attraverso le biografie professonali”. Marzo-aprile 2000. Liceo delle scienze sociali “L. Bassi”
In collaborazione con: ISREBO, IRRSAE Emilia-Romagna     

A. S. 2000/2001
”Dal Professore al maestro. La collegialità”. Settembre 2000-marzo 2001. Liceo delle scienze sociali “L. Bassi”
In collaborazione con: ISREBO, Provincia di Bologna-FSE

A. S. 2002/2003
”Dal Professore al maestro. La mediazione (Provincia di Bologna-FSE)”. Settembre 2002-marzo 2003. Istituto “Aldini Valeriani-Sirani”; Istituto “Crescenzi-Pacinotti”; Liceo delle Scienze sociali “L. Bassi”.
In collaborazione con: ISREBO, Provincia di Bologna-FSE

Cos’è il C.I.M.F.M.
(Centro Italiano di Mediazione e di Formazione 
alla Mediazione, Sede di Bologna)

di Maria Rosa Mondini

“La Mediazione accoglie il disordine. E’ un momento, un luogo in cui è possibile esprimere le nostre differenze e riconoscere quelle degli altri. E’ un incontro durante il quale si scopre che i nostri conflitti non sono necessariamente distruttivi ma possono anche essere generatori di un nuovo rapporto. Il conflitto può quindi trasformarsi, placarsi, trovare una soluzione soddisfacente per le parti”
                                                                                (Jacqueline Morineau)

L’Associazione 

L’Associazione C.I.M.F.M, Associazione no profit, con Sede a Bologna, in Via Mauro Sarti 16, fondata dalla Prof.ssa Maria Rosa Mondini, è nata nel Marzo del 2001 da un gruppo di persone di diversa formazione: pedagogisti, psicologi, operatori e coordinatori sociali, avvocati, insegnanti, funzionari della Giustizia con la seguente finalità: Promuovere la soluzione dei conflitti attraverso la mediazione in ambito sociale, familiare, scolastico, penale per favorire una cultura di Pace e il ben-essere della persona.

Cosa fa e perchè

L’attività è coordinata e diretta dalla Prof.ssa Maria Rosa Mondini, formatasi alla Mediazione a Parigi con Jacqueline Morineau e da Lei riconosciuta come mediatrice e formatrice per il Centre de Mèdiation et de Formation à la Mèdiation di cui è membro.

Tutti i soci del C.I.M.F.M hanno maturato esperienza di studio e di lavoro in ambito sociale e seguito la formazione alla Mediazione secondo gli obiettivi e il metodo proposto da Jacqueline Morineau, fondatrice e direttrice del Centre de Médiation et de Formation à la Médiation di Parigi e presidente onoraria e socia fondatrice del Centro Italiano di Mediazione e di Formazione alla Mediazione che, fra i suoi scopi statutari, ha proprio quello di promuovere un modello umanistico di Mediazione in condivisione con le linee espresse dallo stesso C.M.F.M., sviluppando questa pratica come un approccio che permette l’espressione e l’accoglienza del dolore e della sofferenza legate a un conflitto o alla commissione di un reato, senza tuttavia porsi come terapia psicologica.

La formazione del primo gruppo di mediatori di cui fanno parte i componenti dell’Ufficio di Mediazione dei conflitti di Bologna ha avuto durata biennale, terminata nel Marzo del 2002; la formazione è stata svolta dalle Prof.sse Maria Rosa Mondini, e Jacqueline Morineau avvalendosi anche della collaborazione e consulenza del Prof. Adolfo Ceretti, docente di criminologia presso l’Università Bicocca di Milano e coordinatore scientifico dell’Ufficio per la Mediazione di Milano. Un secondo gruppo ha terminato il suo percorso formativo nel Marzo del 2003. 
Attualmente la formatrice del C.I.M.F.M. è impegnata nella formazione di un terzo gruppo di Mediatori.

L’equipe del C.I.M.F.M. ha iniziato la sua riflessione sulla Mediazione a partire dal 1998 e ha creato momenti di sensibilizzazione e formazione alla Mediazione con questi obiettivi:
-	diffusione della cultura della mediazione per la gestione dei conflitti attraverso la Mediazione in ambito sociale, scolastico, familiare, penale;
-	promozione di una attività e attività di formazione nelle scuole rivolte a docenti, personale non docente, genitori e alunni;
-	offerta di una attività di formazione rivolta a categorie professionali diverse;
-	adesione ad iniziative di carattere nazionale ed internazionale;
-	promozione di eventi di riflessione e di studio concernenti le problematiche connesse alla mediazione.

L’Associazione, con delibera del Quartiere Santo Stefano del Dicembre del 2001, ha aperto un Ufficio di Mediazione dei conflitti in via dei Lamponi 62, in un locale messo a disposizione dal Quartiere stesso.
E’ sottinteso che l’attività di Mediazione svolta presso l’Ufficio, che fra l’altro dispone di un servizio di documentazione ed informazione, non si sostituisce ad altri Servizi già esistenti né assume competenze relative alla presa in carico psico-sociale della persona, in quanto la Mediazione si differenzia dalla terapia psicologica. Proprio perché si affrontano le tematiche relative al conflitto deve essere evidente la neutralità di questo spazio rispetto a quelli istituzionali già esistenti. 

L’obiettivo consiste infatti nel creare le condizioni per uno “spazio-tempo” di ascolto in cui le narrazioni del conflitto possono liberamente e confidenzialmente essere espresse, trovando un’accoglienza disponibile e competente.

Attualmente l’Associazione è impegnata nelle seguenti attività:
-	Mediazione nella Società per stabilire un legame sociale, prevenire e gestire il conflitto;
-	Mediazione a Scuola, intesa anche come Educazione alla legalità e mezzo per prevenire e trasformare i conflitti esistenti che destabilizzano le Istituzioni: conflitti che possono nascere tra gli allievi, tra gli allievi e gli adulti e tra gli stessi adulti;
 - 	Mediazione in Famiglia come pratica della Mediazione nella vita quotidiana per evitare che si creino conflitti latenti o, quando ci sono già conflitti, per evitare che questi diventino sempre più gravi.
-	Mediazione in ambito penale per incontrare e superare i conflitti conseguenti al reato o sfociati in reato. L’incontro tra l’autore del reato e la vittima rappresenta una opportunità di comprensione di quanto accaduto e di liberazione dai sentimenti di colpa e di paura.
-	Mediazione in Europa attraverso lo sviluppo di Progetti Europei che utilizzano la Mediazione come mezzo di Pace e di risoluzione dei conflitti secondo un modello consensuale, con particolare riferimento ai progetti di formazione alla Mediazione per la promozione di una rete di Giovani Mediatori Europei (R.E.J.M.).

I Formatori e i Mediatori del C.I.M.F.M.

La formatrice dell’Associazione, la pro.ssa Maria Rosa Mondini, è pedagogista, mediatrice e formatrice alla Mediazione in campo sociale, familiare, scolastico, penale, riconosciuta dal Centre de Médiation à la Médiation di Parigi, di cui è membro, professional Counsellor in Mediazione penale e familiare, associazione SI.CO, Giudice esperto presso il Tribunale di Sorveglianza di Bologna, già Giudice Onorario presso il Tribunale per i minorenni di Bologna dal 1990 al 2000, formatrice di gruppi a Taranto per il C.I.M.F.M..
E’ coordinatrice dell’Ufficio di Mediazione dei Conflitti di Bologna.
E’ Mediatrice Familiare A.I.Me.F.

La formatrice dell’Associazione C.I.M.F.M. ha svolto appositi corsi di Formazione a Parigi con Jacqueline Morineau del Centre de Mèdiation et de Formation à la Médiation. E’ stata preparata a svolgere attività di formazione, di sensibilizzazione e conduzione di gruppi.
Ha una esperienza collaudata nell’ambito formativo, avendo svolto ormai numerosi progetti nazionali e internazionali.
Si ricorda tra gli altri, il progetto pilota di–Mediazione a scuola-realizzato in collaborazione con il C.M.F.M. di Parigi (nell’ambito del programma di Cultura della Pace dell’UNESCO ) negli Istituti Aldini–Valeriani, Laura Bassi, Pier Crescezi-Pacinotti, Copernico per docenti, personale non docente, genitori, studenti e l’attività presso la Scuola di Formazione in Mediazione Familiare, approvata dal Forum Europeo in Mediazione Familiare presieduto dalla dott.ssa Isabella Buzzi.
Inoltre collabora con l’Associazione Pedagogica AS.PE.I.

Più in generale, la prof.ssa Mondini ha acquisito una formazione presso il Centro Italiano di Psicologia Clinica di Roma ad. indirizzo rogersiano-neorogersiano, una formazione biennale in Psicologia e Giustizia Minorile e adulta negli anni 1991 e 1992, una formazione quadriennale in Terapia centrata sulla persona con training personale in gruppo ad orientamento rogersiano e neo-rogersiano negli anni accademici 1995,1996,1997,1998,1999, una formazione in mediazione familiare negli anni accademici 1997,1998.

I mediatori dell’Associazione C.I.M.F.M. hanno una formazione biennale svolta dalla formatrice dell’Associazione Maria Rosa Mondini in collaborazione con Jacqueline Morineau del C.M.F.M. di Parigi per la supervisione in itinere, con la collaborazione e la consulenza del prof. Adolfo Ceretti, coordinatore scientifico dell’ufficio per la mediazione di Milano.
Hanno svolto diversi seminari e ulteriori stages formativi presso il C.M.F.M.di Parigi.
Hanno competenza di Mediazione dei conflitti in campo sociale, familiare, scolastico e penale.
L’Associazione e i Mediatori dell’Ufficio di Mediazione dei conflitti di Bologna sta sviluppando un progetto dal Titolo Mediazione-Teatro, Teatro- Mediazione in collaborazione con il Centro Giustizia Minorile dell’Emilia Romagna e l’Istituto Penale Minorile, il regista Paolo Billi, il Centre de Médiation et de Formation à la Médiation di Parigi e con l’A.E.J.M., Associazione dei Giovani mediatori Europei di cui fanno parte alcuni Mediatori dell’Associazione.

La formatrice e i mediatori sono docenti e organizzatori volontari in progetti italiani ed europei di programmi di Educazione alla Pace in ambito scolastico e sociale e del progetto DAFNE sulla violenza nelle scuole, le cui referenti esperte svolgono regolare attività di sensibilizzazione a genitori e insegnanti presso il Centro Scuola e Famiglia della Commissione Federale degli Stranieri a Zurigo.

La formatrice e i mediatori dell’Associazione collaborano anche a titolo volontario, in qualità di esperti con l’Amministrazione della Giustizia, l’Università, gli Enti pubblici, la Scuola per la promozione della cultura della Mediazione in campo scolastico, sociale, penale e familiare rivolta in particolare agli insegnanti, al personale non docente, ai genitori, agli studenti di scuole di ogni ordine e grado, agli educatori, agli assistenti sociali e al mondo del volontariato di settori diversi e a categorie di diverse professionalità.

Il C.I.M.F.M. ha organizzato a partire dal 2002 i Seminari su 
-	La Mediazione a scuola. Un percorso per incontrare la non parola, le differenze, le opposizioni, i conflitti.
-	Il Conflitto e la Mediazione: il riconoscimento e il rispetto del diritto a crescere
-	La Mediazione:un nuovo legame sociale?
-	Vita offesa. Giustizia Riparativa e Mediazione.
-	La Mediazione in Famiglia 

Le pubblicazioni

M.R. Mondini, Formazione e Aggiornamento dei Magistrati professionali e onorari per i minorenni,  
Minori/Giustizia n.3/97 pag. 43 ed. F. Angeli.
M.R. Mondini Intervento nel dibattito: formazione e proposta di ricerca, Atti del seminario di Studi a cura dell’Ufficio Centrale Giustizia minorile-La Mediazione penale in ambito minorile,.  
Applicazioni e prospettive 17-18 Dicembre 1998, ed. F. Angeli pag.215
M.R. Mondini, A Bologna un Corso di Sensibilizzazione alla Mediazione dei Conflitti per gli insegnanti n.2-1999 ed. F. Angeli pag 186.
M.R. Mondini, Quaderni del Provveditorato agli Studi di Bologna anno 1995 1998
Scheda di lettura riguardante : DPR 448/88 D.Leg 272/89-Legge 216/91 e Integrazioni.
L’importanza strategica della scuola nel recupero per la prevenzione dell’evento reato.
Proposta di attività :Progetto Mediazione:
“Rapporto e stili di Comunicazione tra ragazzi che fanno e/o subiscono prepotenze a scuola”.
M.R. Mondini Le Vittime e la mediazione. Atti del Terzo Congresso Forum mondiale-Cultura e pratica della Mediazione Cagliari 26 Settembre 1 Ottobre 2000 pag.401. 
M.R.Mondini , Autori Vari, Dinamiche ed esiti delle adozioni. Una ricerca bolognese sull’esito delle adozioni. Minori- Giustizia, Franco Angeli 1/2001
M.R. Mondini, Un percorso per incontrare la non parola, le differenze, le opposizioni, i conflitti, in Con-vivere la città ed. Nautilus-Bologna, Giugno 2002.
M.R. Mondini, La mediazione a scuola: un’apertura all’ascolto e al dialogo in La mediazione scolastica. La risoluzione positiva dei conflitti in ambito scolastico, a cura di Isabella Buzzi, ed. Carlo Amore.in via di pubblicazione.

Bibliografia

a cura di Maria Rosa Mondini

Morineau, Jacqueline, Lo spirito della Mediazione, Franco Angeli, Editore 2000

Bouchard, Marco, Il Progetto riparazione, Atti del percorso formativo tenutosi a Torino il 2, 3, 4,.Giugno 1998

Ceretti, Adolfo, Prefazione a: J. Morineau, Lo spirito della Mediazione, Franco Angeli, Editore 2000

Ceretti, Adolfo, Vita offesa, lotta per il riconoscimento e Mediazione in Il coraggio di mediare, a cura di Fulvio Scaparro, editore Guerini e Associati Giugno 2001

Cohen, Stanley, Stati di negazione, Carocci, Editore 2002

Lenzi, Leonardo, Poetica della Mediazione, inedito, Convegno Sassari  26 Maggio 2000

Mondini, Maria Rosa , La Mediazione: una apertura all’ascolto e al dialogo in La mediazione scolastica. La Risoluzione Positiva dei Conflitti in Ambito Scolastico Editore Carlo Amore, in via di pubblicazione, a cura di Isabella Buzzi 
Il testo contiene il Progetto realizzato in scuole cittadine, Progetto J. Morineau-Diane Nallet per l’Unesco, per diffondere la cultura di Pace.

Novara Daniele, L’alfabetizzazione al conflitto come educazione alla pace in Il coraggio di mediare, citato in bibliografia

Resta , Eligio, Giudicare, conciliare, mediare, in Il coraggio di mediare, a cura di Fulvio Scaparro, editore Guerini e Associati Giugno 2001

Scaparro, Fulvio, a cura, Il coraggio di mediare, editore Guerini e Associati Giugno 2001.

Indice

P. Bernardi | Introduzione | p. 3
IL PROGETTO | p. 9
| Dal Professore al maestro 2003: la Mediazione | p. 11
TESTI E RIFLESSIONI | p. 19
J. Morineau | Il futuro della mediazione | p. 21
M. R. Mondini | Perché la mediazione a scuola | p. 33
P. Bernardi (a cura di) | Alcune riflessioni dei partecipanti | p. 43
APPENDICE | p. 51
A. Deoriti | Il gruppo dal Professore al maestro: un po’ di storia | p. 53
M. R. Mondini | Cos’è il C.I.M.F.M. | p. 57
| Bibliografia | p. 63